Se você não se lembrar das informações da sua conta, isso deve ser escrito no software baixado. Se o seu software já foi removido, tente recuperá-lo com a restauração do sistema. Se tudo falhar, você ainda tem suas informações de pagamento para a Microsoft. Entre em contato com a MS e peça-lhes que digam quais são suas informações de acesso para o Office 365.
Se você está tendo problemas para lembrar de contas / senhas, aconselho usar algo como o KeePass 2. É um software gratuito que mantém um banco de dados criptografado no qual você pode armazenar todas as suas contas e senhas diferentes. Se você tem medo de perdê-lo, pode manter uma cópia de seu banco de dados sobre armazenamento em nuvem, unidade externa, etc.