Eu tenho um Dell Latitude D820 que possuo por cerca de 2,5 anos. É um Core 2 Duo T7200 de 2.0 GHz, com 2 GB de RAM, um disco rígido de 80 GB e uma placa de vídeo NVidia Quadro 120M.
O computador foi comprado no final de novembro de 2006 com o XP Pro e incluiu uma atualização gratuita para o Vista Business. (O Vista estava disponível no MSDN, mas ainda não via varejo, então as atualizações do Vista Business não foram enviadas até março de 2007). Desde que tivemos uma assinatura do MSDN na época, eu instalei o Vista Ultimate nele assim que eu entendi.
Ele correu feliz até algum momento na primavera de 2007, quando o Media Center (que eu nunca tinha usado, exceto para assistir a DVDs) começou a lançar algum erro bizarro de SQL (CE?). Este erro iria aparecer em momentos aleatórios apenas durante o uso do computador. Além disso, o Media Center não seria mais iniciado. Eu nunca identifiquei a causa desse erro.
Eu tinha a atualização do Vista Business até então, então eu coloquei a máquina em segundo plano, instalei o XP e todos os drivers e, em seguida, o upgrade do Vista Business. Mais uma vez, correu feliz por alguns meses e depois começou a se comportar mal mais uma vez. O Vista Business não possui o Media Center, o que mostra sintomas completamente não relacionados. Por nenhuma razão aparente e em momentos bastante aleatórios, a máquina de repente parece congelar ou correr muito devagar. Por exemplo, o lançamento de uma nova janela de aplicativo (qualquer aplicativo) pode levar de 30 a 45 segundos para ser totalmente pintado. No entanto, o Gerenciador de Tarefas mostrou carga de CPU muito baixa, memória, etc. Eu tentei todas as coisas normais (chkdsk, defrag, etc.) e executei vários programas de diagnóstico para tentar identificar quaisquer problemas, mas nenhum encontrou nada. Eventualmente chegou ao ponto em que o computador estava praticamente inutilizável, então eu o coloquei novamente e instalei o XP. Desta vez eu decidi ficar com o XP em vez de ir para o Vista. No entanto, nos últimos meses, começou a exibir os mesmos sintomas no XP que eu costumava ver no Vista.
O computador ainda está sob garantia da Dell até dezembro, mas até agora eles não são de nenhuma ajuda, a menos que eu possa identificar um problema específico.
Um amigo (parceiro em uma empresa que já morreu) tem uma máquina idêntica que foi adquirida ao mesmo tempo. Sua máquina não exibe nenhum desses sintomas, o que me leva a acreditar que é um problema de hardware, mas não consigo descobrir como identificá-lo. Alguma ideia? Serviços de utilidade pública? Viu algo parecido? Neste ponto, não consigo identificar nenhum padrão para o comportamento, mas estaria disposto a executar um aplicativo estilo "teste de estresse" por alguns dias se eu tivesse alguma esperança de que encontraria algo.
EDIT 17 de julho
Estou testando a resposta do jerryjvl sobre a placa de vídeo, embora eu não tenha certeza se explica totalmente os sintomas ainda. Esta manhã fiz um teste de estresse em vídeo. O teste correu bem, mas imediatamente depois o PC começou a agir novamente. Deixei o ProcExp aberto e vários processos do sistema estavam consumindo 50-60% da CPU, mas sem nenhum motivo aparente. Por exemplo, "services.exe" estava comendo cerca de 40%, mas a soma de seus processos filhos não era superior a cerca de 5%. Deixei-a sozinha por alguns minutos para se acalmar, e então tudo ficou bem de novo. Eu usei o "teste de estabilidade da placa de vídeo" do firestone-group.com . Sua saída não é muito detalhada, mas ao menos exercita muito o hardware.
EDIT 22 de julho
Obrigado por suas excelentes sugestões. Aqui está uma atualização sobre o que tentei até agora.
Eu também notei (antes de mexer com o nível de aceleração de vídeo) que, em algumas ocasiões, quando o problema ocorreu, eu estava executando um aplicativo da JVM (OpenOffice) ou em um navegador. Eu tentei desligar a JVM no OpenOffice, mas, em seguida, ele desativa um monte de recursos (como expressões no Calc ...), então eu tive que ligá-lo novamente. Não tenho certeza se isso é um achado significativo ou não.
Ligue para a Dell e explique o problema para eles, mesmo que não seja específico. O pior que pode acontecer é que eles mandam um cara de suporte técnico para ver o que eles podem fazer. Enquanto estiver nisso, anote sempre que isso acontecer, o que está acontecendo, etc., para ter uma idéia mais específica das condições de quando e por que isso poderia acontecer.
O Sysinternals tem algumas ótimas ferramentas que podem ajudá-lo a entender o que exatamente o seu computador está fazendo quando está correndo tão devagar. Em particular, estou pensando no Process Explorer e no Process Monitor.
Eu odeio dizer isso, mas parece mais provável software do que hardware. Talvez você esteja ficando sem RAM e começando a trocar como um louco (mas o comentário do seu Gerenciador de Tarefas sugere o contrário), ou talvez haja algum outro processo mantendo sua máquina ocupada sem o seu conhecimento.
Eu começaria com um teste de memória: link e embora eu não conheça um aplicativo específico, sugiro tentar encontrar algo semelhante que pode verificar um disco inteiro inteiro.
Se nenhum dos dois encontrar um problema, talvez execute um benchmark 3D usado para testar os overclocks da GPU; isso realmente estressará o sistema e poderá tornar o problema visível.
Se algum deles mostrar o problema, informe a Dell sobre qual aplicativo você usou e qual falha encontrou e, ao menos, eles têm um problema de hardware reproduzível.
Minhas sugestões, na ordem:
Se você tiver reformatado o software várias vezes, com vários sistemas operacionais, isso praticamente elimina qualquer problema relacionado a software.
Nesse caso, gostaria de:
a) Execute o memtest86. Tê-lo correr por um tempo justo. b) Execute um utilitário de verificação de disco.
Se você ainda não encontrou o culpado:
c) Tente varas de RAM alternativas, se você pode fazê-lo sem que seja óbvio (como quebrar um rótulo ou qualquer outra coisa). d) Tente um disco rígido alternativo - de novo, se você puder se safar.
Caso contrário, é um problema com a placa / processador - provavelmente a placa-mãe. Ligue para a Dell, diga a eles que você executou essas verificações (mas não diga a eles sobre o disco rígido / memória alternativa, pois eles podem usar isso contra você como uma razão para não enviar uma tecnologia) e insista que você quer uma máquina de substituição ou um técnico enviado.
Se fosse meu computador, eu:
Não é barato, mas eu recomendo SpinRite para recondicionar e verificar suas unidades em uma base freqüente. Ele salvou minha bunda e meus dados. Eu o recomendo apenas para o caso de seus dados estarem se transformando em erros ruins do disco rígido ao longo do tempo. Este programa faz um nível mais profundo de verificação, em seguida, apenas a ferramenta normal "chkdsk" e scandisk.
Foi afirmado que o software pode ser descartado como acontece em várias instalações do SO. No entanto, pode ser o comportamento do usuário. Isso soa como um vírus, e se você tiver o mesmo hábito de navegação de instalar para instalar, pode ser que você esteja pegando um vírus e ele comece a afetar o desempenho do sistema depois de um tempo.
Além disso, você instala algum tipo de software que bagunça algumas configurações do registro? Pode ser algo que você usa com pouca freqüência, e você obtém os problemas quando vai usá-lo no novo sistema (talvez uma vez por ano?) E descobre que ele não está instalado e, em seguida, o instala. Também pode demorar um pouco para afetar seu desempenho. Gostaria de acompanhar os aplicativos e utilitários que você instalou e quando os problemas começam a acontecer.