Por que a instalação do driver da placa de vídeo ATI 5570 HD causa o Windows 7 para a Tela Azul?

Question

Este é para a mente da colméia. Eu tenho uma nova estação de trabalho Dell Optiplex 760 com 4 gigabytes de RAM executando o Windows 7 Professional (32 bits). Esta é uma nova caixa com nada instalado além do que foi fornecido diretamente pela Dell. Eu instalei um Saphire ATI PCI Express 5570 HD. Ao tentar instalar os drivers do Catalyst 10.4, o sistema exibirá a tela azul. É telas azuis durante a fase de detecção de hardware do processo de instalação. Eu já realizei as seguintes etapas de solução de problemas:

• RAM do sistema alterada
• Instalado apenas 2 gigabytes de RAM
• Instaladas versões diferentes de Drivers de catalisador (10.4 - 9.12)
• Tentou instalar um componente apenas de vídeo de driver (todo o conjunto Catalyst)
• Garantiu que o Windows 7 estivesse totalmente atualizado
• BIOS da placa-mãe flasheada para a versão atual
• Placa de vídeo removida e reutilizada
• Entre em contato com o suporte da ATI (todos nós sabemos como isso foi ......)
• Fornecimento verificado saindo corretamente

O erro de tela azul (via entrada do Windows BugCheck no log de eventos) é um 0x000000CA e se refere a um erro de plug and play provavelmente causado por um driver incorreto. O problema é que o processo de instalação do driver nunca chega longe o suficiente para instalar um driver. O centro de resolução no Windows fornece uma solução de instalação do driver 10.4 Catalyst para resolver o problema (que falha).

Procurando por visualizações alternativas para resolver.

    

Answer 1

Solução que funcionou para mim segue:

Eu também tenho um Sapphire ATI PCI Express 5570 e experimentei exatamente o mesmo 0x000000CA BSOD no Windows 7 ao tentar instalar drivers para ele. Eu tentei o driver Catalyst no site da Sapphire, bem como no site da ATI. Eu tentei Catalyst versão 10.4, 10.5 e 10.6 com o mesmo problema. Eu também tentei atualizar o BIOS Optiplex (755) para A17 e tentando várias configurações do BIOS sem sucesso. A BSOD sempre ocorre quando o software Catalyst tenta consultar a placa de vídeo.

Minha solução era não deixar o Catalyst consultar o cartão. Eu queria que fosse tão fácil quanto uma opção de instalação para evitar a consulta na instalação do Catalyst, mas é claro que não pode ser tão simples assim. Em vez disso, deixei o software Catalyst descompactar-se para um local, localizei os arquivos .inf do driver naquele local e atualizei manualmente o driver da placa de vídeo (Gerenciador de dispositivos- > Atualizar driver- > "Deixe-me especificar o melhor driver. . "- > especifique location- > etc). Dois drivers do ATI 5570, identificados de forma idêntica, se apresentaram na janela de seleção de drivers, então eu escolhi o primeiro.

Depois, instalei manualmente o Catalyst Control Center, localizando apenas os arquivos de instalação do CCC descompactados pelo pacote da ATI (executei duas configurações, acho que o CCC-core e outro nome que lembrava CCC-algo-ou-outro. faltando alguns componentes menores, mas a resolução da tela, a profundidade de cor e os recursos do CCC parecem funcionar bem.

Basicamente, tudo funciona com exceção de alguns avisos de DLL da placa de vídeo se eu executar o teste de Pontuação do sistema no Windows 7, embora ele retorne com uma pontuação apropriada de 5.9 para essa placa.

Como acompanhamento: depois de executar todas essas etapas, o Catalyst Installer foi executado com sucesso. No entanto, acabei tendo que excluir os seguintes arquivos para fazer com que alguns erros ocasionais persistentes desaparecessem:

c:\windows\system32\coinst.dll
c:\windows\system32\atiuxp64.dll 
c:\windows\syswow64\atiumdva.dll 
c:\windows\syswow64\atiumdva.cap

    

Answer 2

Para corrigir isso:

1. Desinstale os drivers da ATI no seu sistema.

2. Execute o instalador do CCC, mas sugiro que você cancele após extrair os arquivos.

3. Navegue para: C: \ ATI \ Support \ 10-x_vista64_wi n7_64_dd_ccc_enu \ Config

4. EDITAR InstallManager.cfg

5. Alterar WorkaroundInstall = false para WorkaroundInstall = true

6. Execute o Setup.exe e o CCC deve ser instalado sem problemas

Answer 3

Também encontrei esse problema e finalmente consegui corrigi-lo seguindo estas etapas (sem manipular / excluir arquivos do driver original):

1. Desinstale todos os drivers gráficos anteriores no gerenciador de dispositivos (exclua o software do driver para este dispositivo marcado).
2. Repita a etapa 1 até que o driver VGA Microsoft original esteja ativo.
3. Faça o download e execute o "Guru3D - Driver Sweeper" e limpe o sistema dos drivers da ATI / AMD.
4. Atualizar o BIOS.
5. Instalar novos drivers.

Não tenho certeza se as etapas de 1 a 3 ou apenas a etapa 4 funcionaram (acho que foi a etapa 4) ... mas seguindo estes passos, eu consegui instalar uma Radeon 3450 em um DELL PC. Não importa o que eu tentei antes causou o sistema a falhar com 0x000000CA BSOD. Modificar o "InstallManager.cfg" não ajudou muito: não há BSOD acontecendo, mas a instalação do driver falhou toda vez!

    

Answer 4

Experimente estes passos:

1. Iniciar o Windows no modo de segurança
2. Desinstalar o driver anterior
3. Reinicializar
4. Modo de segurança novamente
5. Instalar drivers da ATI
6. Reinicializar
7. ???
8. Lucro

Não é sério, modo seguro & desinstalar manualmente um driver anterior é um longo caminho para a ATI. Além disso, verifique se você está usando os drivers de 32 bits se estiver no win32.

    

Answer 5

Uma outra pergunta que eu tenho é que você está usando o driver da Dell ou da ATI? Se você estiver usando o driver fornecido pela Dell em algum momento, a ATI lançará uma nova versão de um driver e a Dell ainda não atualizou seus drivers. Baixe o seu driver da ATI. Eu suponho que você está verificando isso, mas certifique-se que é para o Win7 32 não x64 e não para o Vista.

    

Answer 6

Eu estava tendo este problema ao tentar atualizar o ATI Catalyst da versão 8.00.0873 para 8.00.0911 onde eu estava recebendo um BSOD (Tela Azul) no Windows 7 x64 com um ATI Radeon 5450 toda vez que a configuração era "detectando configuração de hardware"

Para resolver eu fiz

1. Desinstale os drivers da ATI no seu sistema.
2. Extraia o catalisador ATI para a pasta local executando o EXE baixado do site da ATI (local padrão é bom C:\AMD\Support-4_win7_win8_64_dd_ccc_whql )
3. Cancelar após a conclusão da extração e antes da configuração solicitar que o Idioma continue
4. Navegue até C:\AMD\Support-4_win7_win8_64_dd_ccc_whql\Config
5. EDIT InstallManager.cfg com o bloco de notas ou editor de texto semelhante
6. Alterar WorkaroundInstall=false para WorkaroundInstall=true
7. Executar Setup.exe e o CCC deve ser instalado sem problemas

Trabalhei comigo em 8/4/2013.