Veja o que a Microsoft tem a dizer sobre essas chamadas em Evite golpes de telefone de suporte técnico :
Cybercriminals don't just send fraudulent email messages and set up fake websites. They might also call you on the telephone and claim to be from Microsoft. They might offer to help solve your computer problems or sell you a software license. ... Neither Microsoft nor our partners make unsolicited phone calls (also known as cold calls) to charge you for computer security or software fixes. Cybercriminals often use publicly available phone directories, so they might know your name and other personal information when they call you. They might even guess what operating system you're using.
A página que eu faço referência no site da Microsoft fornece informações sobre como relatar tais chamadas. Eu também gostaria de me referir a um artigo no site da ABC News intitulado Cuidado com os Cyber Scammers que representam o Suporte Técnico , que começa com um relatório recebido pelo ABC News Fixer de alguém que realmente administra uma loja de conserto de computadores relatando a experiência de um de seus clientes, que começa com:
Dear ABC News Fixer: I think you should let your viewers know about an ongoing scam, in which someone calls and claims to be with Windows or Microsoft, telling you they have detected a virus or a malfunction in your computer. They ask you to log into a website and then they plant a real virus or malware in your computer and hold you hostage for absurd fees to remove it.
Seu cliente, que foi enganado pelo truque, era professor adjunto em uma escola de negócios de prestígio. Eu tive pessoas para quem eu forneço suporte de computador me diga que eles receberam tais chamadas e minha esposa também as recebeu; uma vez ela me pegou no telefone e eu conversei com o golpista, que não parecia ter nenhum conhecimento técnico de verdade, apenas um roteiro. E no início deste mês recebi um telefonema de alguém com quem trabalhei e que agora está aposentado. Ele não deu ao "técnico" um número de cartão de crédito, mas o deixou entrar para "verificar" seu computador. Eu lhe daria o mesmo conselho que dei a ele de que o curso mais seguro neste momento seria eliminar o sistema operacional e reinstalá-lo e todos os aplicativos, mas pelo menos verificar o sistema com programas antivírus e antispyware. Existem versões gratuitas de programas como o Malwarebytes Anti-Malware , SUPERAntispyware , Spybot - Pesquisa & Destrua , etc. que, por não serem executados constantemente, mas somente sob demanda, por exemplo, somente quando você executá-los manualmente, não deve entrar em conflito com nenhum software antivírus existente que você possa ter no sistema. / p>