O uso de qualquer software antivírus não é garantia de que eles mantenham seu PC limpo.
Eu não sou um especialista em antivírus, mas quando um vírus pode violar seu sistema, existe a chance também de se esconder do (s) software (s) antivírus.
Por exemplo Há muitos rootkits por aí que você não pode remover, porque eles integraram seu sistema de forma tão baixa. (Você nem os conhece, porque eles não são visíveis para você ou para o seu antivírus)
Portanto, aconselho-o a concluir a reformatação da sua unidade e reinstalar o sistema. E se você não tiver nenhum dado super importante, não faça um backup, pois se o vírus for inteligente o suficiente, ele copiará a si mesmo para o backup e infectará o sistema novamente.
E se você usar este computador para comprar na internet ou usar seu banco líquido, então você DEVE reinstalar seu sistema.
+1 Conselho: Se você conectou este computador à sua rede doméstica e usa um firewall ruim (por exemplo, firewall padrão da Microsoft), deve inspecionar o outro PC na sua rede.