Problemas da porta Ethernet

Question

Uma cópia de um e-mail que enviei para a empresa que comprei em dezembro passado. Alguém mais tem alguma sugestão adicional?

Basically yesterday my Internet connection went down, and my diagnosis led to me conclude that the Ethernet port on the motherboard isn't working correctly. I discovered this by the following steps:

1) Attempted to ping my router (no response) 2) Swapped the network cable and repeated step 1. 3) Swapped the router and attempted to ping that. 4) Tested both Router + Network cable with an old laptop. Established a connection without problem. 5) Check the port lights on both Router and Ethernet Port when connecting a cable (neither came on when using my desktop. Router one came on when connecting old laptop). 6) Booted up into Safe Mode with Networking support to ensure only the essential drivers + networking was enable, ensuring no firewalls + potential for spyware etc. Attempted pinging router again (no response).

So far I have had no success communicating via the port. I can ping 127.0.0.1 but I'm not sure whether that is handled internally, or does indeed communicate out via the network card via some loopback or not.

ipconfig yields back a 'Media Disconnected' message. Tried disable+renabling my network card via Device manager which made no difference.

As an additional note I run virus scans with BitDefender weekly (best rated AV app for detecting viruses that I could find) and am confident that the machine has no issue here.

O feedback do suporte técnico da empresa eu acho inútil. Eles me disseram para formatar o meu disco e isso resolveria o problema (não havia sequer uma menção de reinstalar o Windows).

Estou pensando em usar um CD do Ubuntu Live apenas para verificar e argumentar que isso é o equivalente a um formato, já que estou confiante de que a formatação não ajudará (ninguém mais pensa nisso?).

Minha placa-mãe é uma MSI P31 Neo-F V2.

    

Answer 1

A mídia desconectada é uma gigantesca bandeira vermelha bem ali. Essa é uma mensagem apenas de hardware.

Você já descreveu a maioria das etapas que você pode seguir para isolar o problema, adicionar mais algumas (o que você pode ter feito) e esse é o teste que existe.

Você verificou que a porta do roteador era conhecida e que o cabo é conhecido funcionando através do uso de um sistema separado. Então, o problema é definitivamente com a placa-mãe. Agora você só precisa eliminar o lado do software da placa-mãe como o problema. Você puxou o cabo de alimentação para o sistema enquanto trabalhava nele? Enquanto houver corrente indo para o PSU, uma carga pode ser mantida, o que é suficiente para manter ativa a memória de lixo eletrônico. Eu corrijo um grande número de problemas de hardware simplesmente puxando a energia totalmente ao invés de apenas desligar. Além disso, tente redefinir seu BIOS para o padrão. Existem configurações no BIOS que podem atrapalhar o adaptador de rede, e as configurações padrão devem garantir que tudo esteja ativado e funcionando conforme o esperado. O problema na BIOS é uma chance muito pequena, mas fácil de eliminar.

    

Answer 2

Se você quiser verificar se é um problema de software, o live cd do ubuntu certamente fará o trabalho. Provavelmente também vale a pena garantir que as portas não tenham sido desativadas no BIOS.

    

Answer 3

Eu ignoraria o suporte técnico!

Se o modo de segurança não fez nada, não sei se o Linux o faria, mas vale a pena procurar um disco ao vivo e tentar fazer o ping do seu roteador (ou qualquer site ... e supondo que o DHCP e outras coisas usuais sejam trabalhando)

Eu vi os soquetes Ethernet morrerem, mas normalmente é devido a curto-circuito / problemas elétricos ou puxar / usar mal (acidentalmente). Pode valer a pena verificar se os pinos estão retos e não há problemas óbvios que você possa consertar.

Se nada acima ajuda e ainda está na garantia, eu voltaria.