Como limpar remotamente um computador Windows de spyware e vírus?

Question

Sou estudante universitário e meus pais estão a horas de distância. Então, da última vez que fui para casa, atualizei o computador da minha mãe para o Windows 7 e também instalei o Hamachi nele para que ele fique em uma VPN com meu laptop.

Bem, agora minha mãe pegou alguns spywares e / ou vírus. Eu não instalei nenhum tipo de software de controle remoto, e é o Windows 7 Home Basic (ou talvez premium), então não posso fazer o desktop remoto, mas a conexão Hamachi me dá um link direto, não firewall e sempre ativo. para o computador.

Qual é o melhor curso de ação? Você pode recomendar o melhor software de controle remoto, já que eu não preciso de nenhuma travessia de firewall ou nada desde que o Hamachi lida com isso? Eu também adoraria sugestões para o uso do programa antivírus / anti-spyware, especialmente se houver algo que funcione muito bem nessa situação, mas, por outro lado, posso pesquisar sozinho e descobrir isso.

Além disso, minha mãe não é muito boa em seguir instruções por telefone quando se trata de coisas de computador (um botão estará bem na frente dela e ela não vai notar) então qualquer coisa que eu faça ela precisa ser simples.

    

Answer 1

Teamviewer não é dedicado a ser usado através de VPN, mas até mesmo sua mãe deve descobrir como clicar duas vezes no exe, aceitando o UAC solicitar e dar-lhe o código dois ...

Para a parte do vírus, você deve analisar esta questão: O que fazer se meu computador estiver infectado por um vírus ou malware?

Minha recomendação anti-vírus gratuita pessoal é a Ferramenta de Remoção de Vírus Kaspersky , Avira & Malwarebytes 'Anti-Malware

Use no mínimo dois deles e depois use System Explorer para inspecionar o sistema: processo, inicialização, serviços ... e verifique o arquivos suspeitos com o Virus Total, o Virus Jotti ou seu próprio banco de dados

    

Answer 2

link do Teamviewer

Peça à sua mãe que vá para esse site, clique em "faça o download agora, é grátis" e instale. Ela pode simplesmente fornecer o número de acesso e o código do programa e você pode fazer o resto. Brinque com o software para poder falar com ela. São apenas alguns passos a seguir.

    

Answer 3

Já experimentou alternativas para o Remote Desktop, como o Copilot ? O copiloto deve estar rodando nos dois computadores, mas é muito fácil de usar.

Quanto à pesquisa de spyware, normalmente usaria Ad-Aware e Spybot . Há outra pergunta com recomendações para softwares antivírus (gratuitos).

    

Answer 4

O melhor software de controle remoto para uma solução rápida, ou mesmo uma correção longa, é Ammyy . Demora 4 segundos para começar. O melhor software anti-vírus, como o fluxtendu, é o MalwareBytes

    

Answer 5

Eu provavelmente concordaria com o TeamViewer como a melhor opção para acessar o computador remoto. Certifique-se de enviar um link para a versão "Suporte rápido". Dessa forma, não há necessidade de instalar nada. Basta executar .exe dar 2 códigos e você está pronto para ir.

Em relação à remoção da infecção real, para instruções gerais, verifique aqui . A única coisa é, se você estiver acessando o computador remotamente, você terá que usar o modo de segurança com a rede em vez do modo de segurança .