A melhor aposta é registrar um tíquete de suporte na Dell - há algumas causas possíveis.
Se você está feliz em fazer isso em pedaços, você pode verificar se os cabos estão encaixados corretamente (enrole o cabo no disco rígido em cada extremidade), mas o mais provável é que o disco rígido tenha falhado. Nesse caso, você precisará de um novo.