O termo Cliente me faz pensar que essa pessoa não está usando sua rede? Se você 'apenas' alterou o IP, isso é normal , pode levar horas para que as alterações de DNS se propaguem em todos os servidores DNS. Se o problema persistir amanhã, procure soluções - caso contrário, aponte-a para o IP, não o domínio, por enquanto.
Se não for o ISP, certifique-se de que o arquivo /private/etc/hosts
não tenha regras que possam redirecionar o URL e não esteja navegando em um servidor proxy que poderia estar armazenando entradas DNS em cache (muitos proxies corporativos fazem isso para reduza a carga de largura de banda e melhore o tempo de carregamento) - certifique-se também de que o comportamento não ocorra entre navegadores (alguns navegadores armazenam DNS mais agressivamente do que outros, embora isso não seja um problema a menos que algo dê errado), mas se tudo estiver bem , Não tenho certeza de qual poderia ser o problema!