Outlook 2010: ao enviar uma mensagem em nome de outra pessoa, armazene essa mensagem na pasta Itens Enviados da outra pessoa

Question

Temos uma conta de e-mail para fins de suporte, que é atendida por vários membros da equipe. Ao responder um e-mail de suporte, obviamente escolhemos a conta de suporte como remetente. Ainda assim, a resposta não é armazenada na pasta Itens enviados da conta de suporte, mas nos Itens enviados da pessoa realmente respondendo.

Esse comportamento, que parece ser intencional, impede que outras pessoas tenham acesso a toda a conversa e, potencialmente, causa várias respostas.

Estou procurando uma maneira automatizada de mover e-mails enviados em nome de outra pessoa para a pasta Itens Enviados dessa pessoa.

Eu tentei criar uma regra para isso, mas não consegui encontrar a configuração correta.

    

Answer 1

O Outlook 2010 permite várias conexões de caixa de correio do Exchange. Basta adicionar a caixa de correio de suporte como uma conta adicional. Para fazer isso, você deve passar pelo painel de controle 'Mail' (Mail (32 bits) em uma máquina x64). Selecione o botão "Contas de e-mail" e adicione a caixa de correio.

Suponho que sua configuração atual esteja adicionando a caixa de correio de suporte como uma caixa de correio adicional à sua conta principal, que, conforme você encontrou, tem suas limitações.