Certifique-se de verificar todas as configurações no BIOS que possam afetar o teclado. Um deles pode controlá-lo. Por outro lado, pode ser que o teclado se recuse a trabalhar na BIOS porque foi criado dessa maneira. Ou a porta USB não está recebendo energia suficiente na inicialização para reconhecer o teclado a tempo. Como os teclados não-sem fio funcionam, eu tentaria outro teclado sem fio, se você puder comprar de um varejista com uma boa política de devolução.
Como diferentes fabricantes têm diferentes maneiras de tornar o trabalho sem fio, é melhor entrar em contato com eles se nenhuma das suas soluções de problemas funcionar.