A mesma coisa aconteceu comigo (Windows 7 Ultimate 64-bit, computador desktop). Passei a maior parte do dia tentando atualizar através de vários métodos (Windows Update, Ferramenta de Criação de Mídia) sem sucesso.
No final, eu tive que limpar instalar o Windows 7 e atualizar a partir disso. Saiu sem problemas.
Então, eu recomendaria o backup de todos os seus arquivos (deve ser feito independentemente), reinstalar o laptop e tentar a atualização novamente. Além disso, como você está em uma conexão lenta, também recomendamos a criação de mídia da Microsoft. Ferramenta ( link ) para baixar uma mídia de instalação ISO ou USB, para que você só precise baixá-la uma vez. Para atualizar a partir de um ISO ou USB, navegue até eles e execute "Configuração".
E depois de tudo isso, eu recomendaria a instalação limpa do Windows 10 depois de ativá-lo com êxito em seu hardware (assim que seu hardware for registrado na Microsoft (isso é feito automaticamente quando o Windows 10 é ativado na primeira vez após a upgrade), todas as instalações limpas do Windows 10 no futuro serão ativadas automaticamente sem uma chave (por isso, basta clicar em "ignorar" sempre que solicitado durante a instalação), como eu já li de problemas sendo causados por restos do sistema operacional anterior. / p>