A instalação do Office 2016 é interrompida com a mensagem “Outra instalação está em andamento”

Question

Eu estava tentando fazer uma limpeza completa do Microsoft Office, devido a alguns problemas que tenho tido com o Outlook. Eu desinstalei o escritório e continuei a reinicializar; isso foi solicitado como parte da desinstalação para concluir a limpeza de alguns arquivos. Durante a reinicialização, meu PC azul foi exibido.

Eu também fiz uma pesquisa em c: para "outlook" e deletei praticamente tudo que pude encontrar, para ter certeza de que nenhuma configuração foi deixada para trás.

Agora, quando tento executar o instalador do Office 2016, ele comete erros com:

Eu recebo isso mesmo no modo de segurança. Eu tentei executar o CClean, mas não fez nada. Eu tentei o FixIt do link no erro, mas não encontrei nenhum problema.

O que mais posso experimentar?

palavras-chave: Office 2016; Código de erro: 0-1018 (0);

    

Answer 1

Depois de várias horas, consegui encontrar a resposta para isso.

Origem

Desinstale manualmente o Office 2013 ou o Office 365

Observação: antes de começar, você precisa saber que remover o Office manualmente é um processo longo e complexo e pode exigir a reinstalação do sistema operacional se determinadas etapas forem executadas incorretamente.

Remova manualmente uma instalação de Clique para Executar do Office

Antes de começar, faça logon no Windows com uma conta de administrador. Se você não tiver certeza se tem uma conta de administrador, veja como determinar o tipo de conta de usuário no Windows.

• Etapa 1 : remova os pacotes do Windows Installer

  Encontre a pasta de instalação do Office 15, normalmente localizada em C:\Program Files\ .

  Clique com o botão direito do mouse na pasta Microsoft Office 15 e selecione Delete .

• Passo 2 : remova as tarefas agendadas do Office

  Abra uma janela do prompt de comando como administrador.

  No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"

• Etapa 3 : use o Gerenciador de tarefas para encerrar as tarefas Clique para Executar

  Abra o Gerenciador de Tarefas.

  • Windows 7: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da barra de tarefas e clique em Iniciar Gerenciador de Tarefas.

  • Windows 8 ou 8.1: aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar. Digite Gerenciador de Tarefas na caixa de pesquisa e clique em Gerenciador de Tarefas nos resultados.

  Clique na guia Processo.

  Se os processos a seguir estiverem em execução, clique com o botão direito do mouse em cada um deles e clique em Encerrar processo no Windows 7 ou Encerrar tarefa no Windows 8 ou Windows 8.1 após selecionar cada processo.

  Officeclicktorun.exe

  appvshnotify.exe

  firstrun.exe

  setup*.exe

• Etapa 4 : exclua o serviço do Office

  Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter:

  sc delete Clicktorunsvc

• Etapa 5 : exclua os arquivos do Office

  Pressione Windows logo key + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  Na caixa Abrir, digite %ProgramFiles% e clique em OK .

  Exclua a pasta "Microsoft Office 15" .

  Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramData%\Microsoft e clique em OK .

  Exclua a pasta ClickToRun . Se a pasta não existir, vá para o próximo passo.

  Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramData%\Microsoft\office e clique em OK .

  Exclua a pasta FFPackageLocker .

  Observação Se você não conseguir excluir uma pasta ou um arquivo aberto ou que esteja sendo usado por outro programa, reinicie o computador e tente novamente. Se você ainda não conseguir remover a pasta, vá para a próxima etapa.

• Etapa 6 : exclua as subchaves do Registro do Office

Importante Siga os passos nesta seção cuidadosamente. Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente. Antes de começar, faça um backup do registro para restauração, caso ocorram problemas.

Abra o Editor do Registro.

- Windows 7: Click Start, type Run in the Start Search box, and then click Run in the results.

- Windows 8 or 8.1: Point to the upper-right corner of the screen, move the mouse pointer down, and then click Search. Type regedit in the search box, and then click regedit.exe in the results.

Exclua as seguintes subchaves do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office.0\ClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Em seguida, Delete da chave do Office.

Observação Na subchave do terceiro item com marcador, " Microsoft Office 15 <Edition>- en-us " representa o nome real do programa. Esse nome depende da versão do Office 2013 e da versão de idioma que você instalou.

• Passo 7 : elimine os atalhos do menu Iniciar

  Abra uma janela do prompt de comando como administrador.

  Digite %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs e pressione Enter.

  Exclua a pasta Office 2013 .

• Step 8 : Desinstale o componente local do Microsoft Office Habanero e o componente local suplementar do Habanero

  Abra uma janela do prompt de comando como administrador.

  No prompt de comando, digite o comando apropriado para o sistema operacional e pressione Enter:

  • Se você estiver executando uma versão x86 do Office 2013 em um sistema operacional x64, execute o seguinte comando:

  MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}

  • Se você estiver executando uma versão x86 do Office 2013 em um sistema operacional x86, execute o seguinte comando:

  MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}

  • Se você estiver executando uma versão x64 do Office 2013 em um sistema operacional x64, execute o seguinte comando:

  MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}