Clicar no botão do Windows funciona, mas aparece vazio

Question

Estou ajudando um amigo com este laptop. Ele tinha alguns malwares, e eu corri o cd de resgate do kaspersky. Eu não tenho mais pop-ups na inicialização do Windows, mas eu não tenho nada depois de clicar no botão Iniciar. Eu tive esse problema antes, onde a pesquisa aparece em branco. Mas a pesquisa parece funcionar bem.

Atualização:

Isso também está acontecendo. Existem bibliotecas, mas não são mostradas no explorador.

    

Answer 1

link

vá e baixe esse programa e ele consertará seu problema. em seguida, execute o malwarebytes por meio do safeemode e ele deverá corrigir quaisquer outros problemas de malware associados a isso.

    

Answer 2

Esses itens (Documentos, Imagens, etc.) podem ser restaurados via Taskbar properties / Start Menu tab / Customize .

Se você quiser os atalhos padrão de volta, você pode criar uma nova conta de usuário. Se o existente precisar ser retido, você poderá criar um novo, copiar todos os atalhos padrão para a conta existente e depois excluir o novo.

Uma opção mais fácil seria simplesmente usar as correções (arquivos de todos os atalhos padrão) mencionados neste artigo: Como restaurar atalhos padrão perdidos no menu Iniciar do Windows 7 .

    

Answer 3

Acho que o seu amigo terá que criar um novo usuário, copiar arquivos / configurações e excluir (ou desativar) o antigo usuário.

Em teoria, se eles criam um novo usuário, não deve haver nenhum lixo do usuário antigo, a menos que o malware ainda esteja lá. E coisas como o menu Iniciar devem parecer com o padrão.