Se você não puder executar ping no endereço de loopback, isso geralmente significa que há um problema com a pilha de protocolos TCP / IP. Siga as etapas desta resposta para tentar corrigir o problema:
Como faço para reinstalar o driver do protocolo TCP / IP no Windows 7?
Reinstall and Reset TCP/IP (Internet Protocol)
- Click on Start button.
- Type Cmd in the Start Search text box.
- Press Ctrl-Shift-Enter keyboard shortcut to run Command Prompt as Administrator. Allow elevation request.
- Type netsh int ip reset in the Command Prompt shell, and then press the Enter key.
- Restart the computer.
note: if you're using manually assigned TCP/IP settings, take notes as this will reset to the default 'automatically obtained'