No Windows ou OS X, verifique as informações da partição para a unidade.
No Windows 7:
- Clique com o botão direito do mouse em "Computador" e depois clique em "Gerenciar".
- Quando a janela Gerenciamento do computador for aberta, selecione Gerenciamento de disco no cabeçalho "Armazenamento".
- Isso deve mostrar as informações da partição para quaisquer unidades conectadas. Será bom observar se ele mostra o tamanho total da unidade em uso.
No OS X:
- Abra a pasta Aplicativos no Finder e vá para o diretório Utilitários e abra o Utilitário de Disco (ou pressione CMD + Espaço e digite no Utilitário de Disco para abri-lo do Spotlight).
- Selecione a unidade conectada via USB e você também deverá ver as informações da partição aqui.
A verificação de que as informações da partição estão corretas ajudará a determinar o próximo passo.
Se você espera que haja arquivos e eles não estão aparecendo, você pode tentar usar o software do Windows Recuva para recuperar arquivos. Se você não está perdendo dados, mas apenas trabalhando em um problema de espaço em disco, reformatar / reparticionar a unidade deve ajudar a recuperar o espaço normal. A formatação e o particionamento podem ser feitos a partir de um dos programas mencionados anteriormente (Gerenciamento do computador - > Gerenciamento de disco no Win7 / WinXP ou Utilitário de disco no OS X).