Você pode tentar conectar seu computador diretamente ao seu modem sem passar pelo roteador e testar o ping. Se funcionar, você sabe que é um problema no roteador. Se o problema persistir, verifique seu firewall (às vezes, o Norton / McAfee / etc possui firewalls ocultos em execução).
Até onde eu sei, a Comcast não bloquearia pings.