Não é possível receber e-mails externos

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Nossa assinatura de domínio foi cancelada nesta manhã devido a um cartão de crédito expirado na conta. Uma série de problemas se seguiu. Nosso domínio voltou a funcionar e a maioria dos problemas foi resolvida, mas, por algum motivo, ainda não conseguimos receber e-mails externos.

Contactamos o nosso ISP e parece que tudo está a verificar-se bem.

Temos:

-Reset our web filter

-Reset nosso servidor de e-mail

- O DNS verificado está funcionando corretamente (interna e externamente)

Eu fui no mxtoolbox.com para ver se conseguia algum erro e, com certeza, foi isso que encontrei:

Poucodepoisdefazerestacapturadetela,entreinovamenteemcontatocomnossoISPeosnotifiqueisobreessesavisos.Elespassaramanosdizerqueelestambémestavamtendo"problemas com o computador". O que isso significa continua a ser visto neste momento. Ainda estou esperando uma ligação de volta.

Alguém tem alguma dica / dicas para solução de problemas? Poderia este ser apenas o nosso ISP?

* ATUALIZAÇÃO 1 - 3:00 PM

Nosso ISP está supondo que estamos em propagação, o que é frustrante. Deveríamos esperar?

* UPDATE 2 - 15:35

Eu fiz mais algumas pesquisas e encontrei este post no Stack - Como solucionar problemas de e-mails não recebidos que não retornam?

^ Em suma, o autor explica que, em última análise, foi um problema com seu provedor. Seu IP estava na lista negra. Eu estava curioso, então eu fiz uma busca na lista negra em mxtools.com do nosso endereço de provedores e boom. O endereço deles estava na lista negra.

Estou aguardando uma ligação no momento. Quando obtiver uma resposta, vou editar minha pergunta e postar uma resposta apropriada.

* UPDATE 3 - 6:00 PM (Em resposta a uma resposta abaixo) Esta informação pode ser útil.

  • Não hospedamos antivírus / antispam em nosso servidor. Isso é fornecido através do nosso ISP.

  • Nosso ISP nos notificou que o servidor que hospeda nosso filtro de spam está recebendo uma grande carga de processamento. No entanto, não há atraso entre enviar / receber mensagens. Ou funciona ou não funciona. Funciona muito esporadicamente, funciona por 20 minutos, mas não funciona por uma hora.

  • Na duração de uma hora de não poder receber mensagens externas, estamos recebendo um erro de nome de domínio. Mostrado abaixo:

    
por Anthony Sims 03.06.2016 / 01:41

2 respostas

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Eu não esperaria que os problemas mencionados no relatório do MXToolBox impedissem que outras pessoas enviassem e-mails para contas válidas em seu servidor de e-mail.

Um nslookup mostra o mail exchanger (MX) registros para o seu nome de domínio apontando para os seguintes sistemas:

> set querytype=mx
> midwestglove.com
Server:         ns38.worldnic.com
Address:        207.204.21.119#53

midwestglove.com        mail exchanger = 30 midwestglove.com.mxc.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 10 midwestglove.com.mxa.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 20 midwestglove.com.mxb.socket.net.
midwestglove.com        mail exchanger = 40 midwestglove.com.mxd.socket.net.
>

Se você não estiver familiarizado com os registros DNS MX, se houver algum especificado nos registros DNS do seu domínio, qualquer servidor de email externo tentará entregar emails a qualquer conta em seu domínio por meio do servidor especificado em um registro MX.

São os corretos? Aquele com o menor número é aquele para o qual outros servidores de email primeiro tentarão enviar emails para o seu domínio. Se aquele com um valor de 10 não for alcançável, um servidor de email que tentar enviar email para seu domínio tentará o próximo número mais alto. Se, em vez de usar esses sistemas de troca de e-mails, você desejar enviar e-mails diretamente para seu próprio servidor, defina um registro MX para que seu domínio tenha um número menor do que qualquer deles, por exemplo, 5 ou se livre deles. esses não são os sistemas que devem processar seus e-mails recebidos. Por exemplo, se você tiver um registro DNS apontando para mail.midwestgove.com como o servidor para o qual deseja que outros servidores entreguem e-mails aos endereços de e-mail do midwestglove.com, defina-o em um registro MX como o único registro MX ou pelo menos o menor número um; Eu excluiria os outros, se esses sistemas, que presumo serem os fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet, não são os servidores que você deseja receber seu email de entrada.

Para solucionar problemas, se você tiver uma conta de e-mail externa, por exemplo, Gmail , Hotmail , AOL , etc., envie um e-mail de uma dessas contas para uma conta de e-mail válida no seu domínio e observe mensagem retornada em qualquer email devolvido. Isso deve fornecer uma pista de por que o e-mail não está sendo entregue. Se você não tiver uma conta em um desses serviços de e-mail gratuitos, recomendamos criar um para solucionar problemas de e-mail. Acho útil ter várias contas de email externas para solucionar problemas de entrega de email.

Atualização: Você tem algum software antivírus ou antispam no servidor de e-mail que possa estar descartando algumas mensagens de e-mail legítimas? Às vezes, se o software antispam é ajustado para ser muito agressivo em sua análise, ele pode bloquear muitas mensagens de e-mail legítimas, ou um endereço IP de envio pode estar em uma lista de bloqueio, embora eu espere ver mensagens devolvidas, se for o caso. Mas outra coisa a verificar é se algum registro relacionado a esse software mostra alguma das mensagens de e-mail legítimas bloqueadas.

Para o e-mail que está passando, você vê longos atrasos entre quando o e-mail é enviado e quando é recebido? Normalmente, o envio de servidores continuará tentando a entrega por cinco dias, se um servidor de recebimento não estiver respondendo. Se o servidor de recebimento estiver tendo problemas devido à CPU ou ao carregamento da rede, etc., um servidor de envio poderá não conseguir entregar o email em sua primeira tentativa, mas poderá tentar novamente algumas horas mais tarde e conseguir entregar o email com êxito. Ou pode falhar novamente e enfileirar o email para outra tentativa mais algumas horas depois. Para o e-mail devolvido que você estava recebendo, as mensagens no e-mail devolvido indicaram algum problema de entrega temporário? Se você tiver os códigos de erro, eles podem revelar se o servidor de envio encontrou o que parece ser um problema de entrega permanente, por exemplo, um endereço de e-mail inválido ou se pode ser um problema temporário, por exemplo uma conta que está acima de sua cota de e-mail.

    
por 03.06.2016 / 03:43
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Finalmente, e depois de 3 dias, encontramos a cura para nossa doença.

Parece que houve um problema com a renovação do domínio, algo que estávamos esperando na metade do caminho. Nosso domínio expirou no final de maio. Em junho, o domínio foi renovado, mas demorou alguns dias para se propagar.

O filtro de spam do nosso ISP apontou para o endereço IP correto, mas foi resolvido para um endereço diferente. Eles fizeram a correção e tudo está bem.

    
por 04.06.2016 / 22:27