E-mails aparecendo na minha pasta 'Lixeira' no Lotus Notes

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Eu uso o Lotus Notes 8.5.2FP2 no meu trabalho. Eu tive um problema contínuo com e-mails aparecendo na minha pasta 'Lixeira' que não coloquei nessa pasta. Depois de vários contatos com os balcões de atendimento ao pesquisar esse problema, recebi as seguintes explicações:

DADOS DO APOIO: Embora não houvesse nenhuma regra de correio visível em minha caixa de correio, o suporte tinha uma espiada pela API e encontrou 20 fórmulas de filtro. Estes geralmente são o efeito de documentos de regras de correio serem excluídos sem primeiro serem desativados.

Então, na verdade, havia 20 regras de email ativadas no meu arquivo de mensagens que eram invisíveis para o olho do usuário.

O suporte desativou essas opções e agora não há critérios de filtragem ativados em meu arquivo de mensagens.

Desde a correção acima, descobri ocorrências adicionais de e-mails sendo colocados em minha pasta "Lixeira".

Após um acompanhamento adicional, abaixo estão as descobertas do apoio: O suporte substituiu o design da minha caixa de correio, pois acha que o problema pode estar sendo causado por uma exibição incorreta da caixa de entrada.

Estou procurando uma segunda opinião sobre minhas preocupações com essas descobertas:

Não tenho ideia de quanto tempo isso ocorreu desde que não criei nenhuma regra de e-mail. Qualquer maneira de descobrir quanto tempo isso vem ocorrendo? Qualquer maneira de descobrir quantos e-mails foram perdidos devido a serem colocados no meu lixo? É possível determinar como isso está ocorrendo? e por quem? Se sim, como? É possível determinar todos os emails que foram excluídos? Se sim, como?

Sua ajuda é muito apreciada.

    
por James 10.03.2014 / 19:09

2 respostas

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O problema com as regras de email excluídas que permanecem ativas é bem conhecido na comunicação de suporte do Lotus Notes. Essa explicação parece muito plausível, mas você afirma que nunca criou nenhuma regra. Você é o único usuário deste arquivo de mensagens ou você delegou acesso a um ou mais assistentes? Você ou sua empresa configurou algum produto anti-spam integrado ao recurso de regras de e-mail do Notes?

O design corrompido da caixa de correio não é impossível, mas a IMHO é um pouco implausível se está acontecendo com algumas mensagens em vez de com todas elas. Há uma circunstância na qual eu poderia acreditar: se o arquivo de mensagens está corrompido no servidor Domino em cluster configurado como backup, ou seja, esse servidor só assume o roteamento de mensagens quando o servidor principal está inativo. Uma explicação mais provável para a continuação do problema após as regras de e-mails desonestos terem sido desativadas corretamente (supondo que elas eram mesmo!) É que existem réplicas adicionais de sua caixa de correio (possivelmente em outros servidores) que ainda têm essas regras e o problema só vai embora quando as regras são limpas em todos eles.

Qualquer maneira de descobrir quanto tempo isso vem ocorrendo? Se as mensagens foram apagadas da lixeira, então não é fácil.

Qualquer maneira de descobrir quantos e-mails foram perdidos devido a serem colocados no lixo? Idem.

É possível determinar como isso está ocorrendo? Ainda mais difícil.

e por quem? Se você está perguntando quem fez isso, ainda mais difícil. Se você estiver perguntando quem pode determinar como isso está ocorrendo, a resposta é alguém com conhecimento profundo do Notes e do Domino, e o acesso a dados de auditoria e de arquivamento que possam ter sido criados e mantidos para o arquivo de mensagens pode ser investimento muito grande de tempo (não sei quanto, especialmente porque você não sabe quanto tempo isso está acontecendo). Na maioria das organizações, porém, os dados necessários não estarão disponíveis.

Se sim, como? Veja abaixo.

É possível determinar todos os e-mails que foram excluídos? Talvez. Veja abaixo.

Se sim, como? Talvez. Muito laboriosamente. Veja abaixo.

Aqui está a coisa. Se sua organização investiu em software que audita seus sistemas Notes e Domino e mantém registros de todas as alterações nos servidores e nos dados dos arquivos de mensagens, e se sua organização ativou o registro no diário e mantém os periódicos acessíveis por meio do Notes ou do Domino ou um sistema de arquivamento de terceiros, ou se sua organização mantém backups diários que são suficientemente avançados, e alguém está disposto a investir uma quantidade enorme de tempo conciliando registros de auditoria com periódicos, então, teoricamente, você pode obter respostas para suas perguntas.

Ou seja, em certas indústrias, o registro de e-mails é comum porque os reguladores exigem isso, pelo menos para alguns funcionários. Poucas empresas, no entanto, fazem isso a menos que estejam nessas indústrias. A auditoria de todas as alterações em um ambiente de mensagens do Notes / Domino é provavelmente ainda mais rara.

    
por 10.03.2014 / 21:31
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Às vezes, ainda tenho o mesmo problema com o Notes 9. O usuário excluiu o email, mas o email errado terminou na lixeira. Desmarcar "Mostrar marcas de verificação ...." sempre resolve o problema.

link

    
por 04.06.2014 / 22:13