Como posso resolver a impressora Canon MX870 apenas imprimindo páginas em branco?

Question

Tenho uma impressora Canon MX870 que conectei a um laptop com Windows Vista por meio de uma conexão USB. Quer eu imprima ou copie, o resultado é o mesmo: páginas em branco.

O resultado é o mesmo quando uso um computador diferente (também o Vista). A digitalização funciona bem (no computador).

Os cartuchos de impressora estão posicionados corretamente (a luz vermelha está aparecendo para cada um) e todas as fitas e fitas de plástico laranja protetor foram removidas: a parte de espuma do cartucho (por baixo) está exposta e o orifício de ar em forma de L está aberto.

Só para ficar claro: dá toda a impressão de impressão (o papel passa, parece que as cabeças da impressora estão se movendo, imprime apenas no comando), mas a saída é de páginas em branco.

Nota: esta é uma nova impressora.

Atualização: dentro do berço da cabeça de impressão (que você insere como parte do processo de configuração), agora posso ver tinta molhada no lado do cartucho, mas nenhuma tinta molhada no lado que toca o papel. Então parece que harrymc está correto: há simplesmente um problema de hardware. Acho que agora tenho que levar de volta para a loja - se / quando eu souber mais, vou postar aqui.

    

Answer 1

O primeiro passo é garantir que você tenha instalado o driver mais recente para a impressora, baixado do site de suporte da Canon.

Em segundo lugar, clique com o botão direito do mouse na entrada da impressora no miniaplicativo Impressoras e selecione Propriedades. Vá para a aba Manutenção e execute todos os testes e funções de manutenção, começando com a verificação dos jatos.

Se isso não resolver o problema, a impressora apresenta um problema de hardware. Como é novo, use sua garantia e solicite reparos. Se tiver algum problema com a loja onde comprou, contacte o Suporte da Canon através do website.

    

Answer 2

Este é o site da Canon:

If print results are blurred or colors are not printed correctly, the print head nozzles are probably clogged. Follow the procedure below to print the nozzle check pattern, check the print head nozzle condition, then clean the Print Head.

If printed ruled lines are misaligned or print results are otherwise unsatisfactory, aligning the Print Head may improve print quality.

Important

Do not rinse or wipe the Print Head and ink tanks. This can cause trouble with the Print Head and ink tanks.

Note

Before performing maintenance

• Make sure that the orange protective tape does not remain on the ink tank.

• Open the Scanning Unit (Cover) and make sure that all lamps on the ink tanks are lit red.

• Increasing the print quality in the printer driver settings may improve the print result.

When the Print Results Are Blurred or Uneven:

Step 1

See Printing the Nozzle Check Pattern.

See Examining the Nozzle Check Pattern.

After cleaning the Print Head, print and examine the nozzle check pattern.

If there are missing lines or horizontal white streaks in the pattern:

Step 2

See Cleaning the Print Head.

If the problem is not resolved after cleaning the Print Head twice:

Step 3

See Cleaning the Print Head Deeply.

Note

When you have performed the procedure until step 3 and the problem has not been resolved, turn off the power and clean the Print Head deeply again after 24 hours. Do not disconnect the power plug when turning off the power.

If the problem is still not resolved, the Print Head may be damaged. Contact the service center.

Sugiro que você trabalhe passo a passo e veja se isso ajuda a resolver seu problema.

    

Answer 3

As funções dos drivers da Canon provavelmente não o ajudarão. Tente limpar a cabeça de impressão com álcool ou água destilada.

    

Answer 4

Tente imprimir a página de teste integrada das impressoras (consulte o manual). Isso elimina todos os PC & problemas de cabo. Se você ainda recebe apenas papel branco, sua impressora tem um problema de hardware.

    

Answer 5

Minha Canon MX882 imprimia as páginas de teste, mas tudo ficou em branco, embora parecesse que estava imprimindo. Eu tentei tudo o que pude pensar e ler na net, mas nada funcionou até que eu fiz o alinhamento manual da cabeça de impressão. Agora imprime bem. Isso é algo que deve ser feito em uma nova impressora ou quando qualquer um dos cartuchos de tinta é substituído. Espero que isso seja útil.  Fred