Não é possível sincronizar o software Zune com meu HTC HD7

Question

Eu tenho um novo HTC HD7 com o Windows Phone 7, sem software instalado.

Estou executando no Windows 7 de 64 bits. Sempre que tento sincronizar meu dispositivo móvel com o Zune, recebo esta mensagem:

Can't connect to your phone. Disconnect it, restart it, then try connecting again

Eu fiz o download do software mais recente do Zune e de todas as atualizações.

Eu não tenho nenhum certificado em meus certificados pessoais. Meu telefone está listado em Dispositivos portáteis no Gerenciador de dispositivos (Ele é exibido como um telefone com a versão 4.7.965.0 do driver).

Eu reiniciei meu computador e o dispositivo móvel algumas vezes. Tentei desbloquear o dispositivo durante a sincronização do Zune

Alguma ideia de como posso sincronizar meu telefone?

    

Answer 1

Tente:

• É difícil redefinir o telefone, o que apaga todas as informações nele contidas. Não sei como fazer isso ... se eu descobrir a tempo, vou editar isso.

• Desinstale a entrada no Gerenciador de dispositivos (clicando com o botão direito), reinicialize e conecte o dispositivo, permitindo que o driver seja reinstalado.

• Reinstale o software Zune

Answer 2

Eu tive o mesmo problema com um Samsung Focus e segui estas etapas no link a seguir para resolvê-lo, link

Causa:

Existe um problema com o certificado digital pessoal do Zune. Seu certificado digital é o identificador exclusivo do Windows Phone e é usado para sincronizar com o software Zune.

Resolução:

Para resolver esse problema, você precisa criar um novo certificado. Veja como:

1. Se o seu software Zune estiver aberto no seu computador, feche-o e desconecte-o do computador.
2. Abra o Gerenciador de certificados. Para fazer isso, clique em Iniciar, digite certmgr.msc na barra de pesquisa Iniciar e pressione Enter.
3. Clique na pasta Pessoal e, em seguida, na pasta Certificados.
4. Clique no cabeçalho que diz Emitido por para classificar a coluna e procure por um ou mais certificados emitidos para "zune-tuner: // windowsphone / ...".
5. Clique com o botão direito do mouse nesse certificado, clique em Excluir e, em seguida, clique em Sim.
6. No menu Arquivo, clique em Sair.
7. Assim que terminar, abra o software Zune e conecte seu telefone ao computador. Isso cria um novo certificado.

Answer 3

Eu sou um técnico de laboratório de informática com um telefone com Windows 7 da HTC. Se a sua sincronização não estiver chegando depois de você redefinir seu telefone ou por outros motivos, às vezes você pode ter que trocar o cabo USB para que a sincronização funcione. Além disso, verifique o Control Panel em System e My Hardware then Device Settings . Você precisa verificar se os drivers de dispositivo USB estão carregados.