Solução para usuários de Linux ou Mac OS X:
Vá para um terminal e execute:
drutil tray open
drutil tray eject
Isso parece funcionar em muitos casos.
Tentativa fácil para usuários do Windows:
I also have a keyboard button that is supposed to eject disks,
but right now it is not accomplishing anything.
- Coloque o laptop para dormir.
- Espere o disco parar de girar.
- Acorde o laptop.
- A chave EJECT agora deve funcionar.
Esta sugestão veio de: link
Pode ser possível que o botão funcione apenas no OS X.
Tentativa mais difícil para usuários do Windows:
- Coloque o laptop para dormir.
- Use algo que não possa fazer arranhões e tente levantar o CD pelo buraco.
- Agora tente retirar o CD dele.
Talvez seja melhor reiniciar e, se isso não ajudar, você precisará de suporte ou poderá repará-lo.