O computador tende a congelar e desligar

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Eu tenho um computador Lenovo ThinkCentre, Lenovo M92p com Intel Core i7 3770, 2 x 8GB Ram e uma placa gráfica integrada Intel HD 4000, executando o Windows 10 Home.

O computador sempre funciona silenciosamente e quase nunca esquenta (pelo menos não do lado de fora).

Mas ainda assim, o computador tende a congelar e desligar algumas vezes. Eu tentei de tudo, formatar, reinstalar o Windows e até mesmo substituir um disco rígido, mas nada ajuda. Às vezes o computador apenas congela, não consigo mover o mouse nem pressionar nada e, depois de um minuto, ele desliga.

Eu tenho tido esse problema por um tempo agora, então notei alguns padrões, mas ainda não consigo descobrir como conectar as peças ...

Os congelamentos podem acontecer várias vezes ao dia ou até uma vez por semana, mas, em média, ocorrem uma vez por dia. Tenho notado que, se eu não usar o computador por alguns dias, depois que eu começar a usá-lo novamente, ele funcionará bem por um longo tempo antes de começar a congelar novamente.

Recentemente, depois de ler sobre problemas semelhantes on-line, li sobre o visualizador de eventos do windows, procurei por todos os eventos que continham um desligamento ou reinicialização inesperados e descobri que a origem desses eventos é Kernel-Power, com a seguinte descrição:

The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

e, esses eventos sempre (tanto quanto eu li no visualizador de eventos) vêm depois de um evento FilterManager dizendo isso:

File System Filter 'npsvctrig' (10.0, ‎2015‎-‎07‎-‎10T06:14:31.000000000Z) has successfully loaded and registered with Filter Manager.

De qualquer forma, estou sem ideias, é simplesmente frustrante pensar que você pode trabalhar em algo importante e, de repente, seu computador seria desligado.

Eu poderia comprar um novo computador, mas acho que seria um desperdício, talvez o problema seja apenas um componente e eu precise substituí-lo.

Notas:

  • Eu não comprei o computador sozinho, por isso não tenho garantia.
  • Eu tenho o computador há cerca de dois anos e o problema começou há cerca de um ano.
  • O computador veio com o windows 7 e eu mudei para o windows 10 cerca de um mês atrás (nova instalação).
  • Eu bota o Windows 10 com o Ubuntu 14.04, e o problema também ocorre no Ubuntu.
por xpc234 29.08.2015 / 12:09

1 resposta

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Uma coisa que eu não vi você mencionar foi a execução de qualquer tipo de diagnóstico de hardware. Eu acho que você descartou o software, uma vez que isso acontece em dois sistemas operacionais diferentes. A maioria dos sistemas Lenovo possui diagnósticos onboard. Tente acertar F10 durante a seqüência de inicialização; isso deve dar início ao diagnóstico para você.

Também parece que você tem um stick de RAM ruim ou um slot de RAM ruim, supondo que o congelamento não esteja necessariamente ocorrendo durante uma tarefa específica, mas de forma mais aleatória.

    
por 29.08.2015 / 13:33