Vários dispositivos USB que não conseguem instalar

Question

Comprei recentemente uma interface de áudio (Presonus Audiobox USB) e tive problemas para instalá-lo no meu computador. No começo, achei que o problema veio da própria placa de som porque os drivers não pareciam ser compatíveis com o Windows 8.

Agora, tentei conectar meu Samsung Galaxy S3 nele hoje e fiquei surpreso ao ver que o processo era exatamente o mesmo, então estou pensando que o problema pode ser devido à minha configuração do Windows ou ao meu hardware.

Basicamente, quando eu conecto um dispositivo (a placa de som ou o telefone), ele começa a se instalar como normalmente deveria. Após alguns segundos, a janela de instalação desaparece sem qualquer mensagem de erro. Depois de verificar o gerenciador de dispositivos, parece que o dispositivo não está instalado corretamente (erro de código 1, não configurado corretamente).

No caso da placa de som Audiobox, não consigo instalar os drivers oficiais Presonus depois que a instalação do Windows 8 falhou, a única mensagem de erro é que "algo não pode ser executado" (mesmo no modo de compatibilidade) ).

De onde esse problema pode vir? É devido aos meus drivers de porta USB? É um problema do Windows 8?

Eu tenho que adicionar que todas as minhas portas USB (2xUSB3 + 2xUSB2) parecem funcionar perfeitamente bem ao conectar um teclado ou mouse, por exemplo.

Qualquer dica sobre como resolver isso seria muito apreciada. Muito obrigado!

Aqui estão as especificações do meu laptop:

ASUS N55SF
Windows 8 Pro 64-bit (initially Windows 7 with ASUS bloatware when I bought it)
Intel Core i7-2670QM
CPU @ 2.20Ghz
6,0GB RAM

    

Answer 1

Parece que você pode ter algumas instâncias antigas desse dispositivo ainda instaladas em um estado com falha. Em primeiro lugar, você precisa verificar essas instâncias não presentes no gerenciador de dispositivos da seguinte maneira. Certifique-se de que seu dispositivo USB não esteja conectado primeiro.

Primeiro, configure o Gerenciador de dispositivos para mostrar dispositivos não presentes:

1. Painel de controle - > Sistema - > Configurações avançadas do sistema - > Meio Ambiente variáveis
2. Crie uma variável do sistema denominada DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES , com um valor de ** 1 *
3. Clique em OK várias vezes até voltar ao Painel de Controle - > Sistema
4. Abra o Gerenciador de Dispositivos
5. Visualizar - > Mostrar dispositivos ocultos

Agora, você pode ver dispositivos desconectados / não presentes na forma de um ícone desbotado. Exclua todos esses relacionados aos seus dispositivos que não são instalados corretamente. Se você receber uma caixa de seleção "Remover o software do dispositivo", verifique se você marcou isso.

Quando tiver certeza de que todos os dispositivos não presentes foram removidos relacionados a isso, conecte seu dispositivo USB novamente.