Desautorizar computadores no iTunes

Question

Estou tentando transferir compras do meu iPod Touch para um novo laptop (executando o Windows 7). O iTunes me diz que o computador não está autorizado (o que é correto) e pede que eu faça login na minha conta para autorizá-lo.

Quando eu faço login na minha conta, sou informado de que tenho o número máximo de computadores autorizados e preciso desautorizar as máquinas antigas. De que eu posso trabalhar, para fazer isso eu vou para Store - > Conta, onde eu deveria encontrar um botão para desautorizar todas as máquinas que foram autorizadas para uso com esta conta.

Eu não vejo este botão, e o site de suporte da Apple diz o seguinte:

Note: You may only use this feature once per year. The Deauthorize All button will not appear if you have fewer than two authorized computers.

Eu não usei esse recurso antes (definitivamente não no último ano) e, de acordo com o alerta que recebo ao tentar transferir as compras, tenho 5 computadores autorizados.

Para tornar as coisas ainda mais confusas, no lugar onde eu esperaria que o botão aparecesse, o iTunes me disse que eu só tenho um computador autorizado (embora ele diga que eu tenho 5 ao tentar transferir minhas compras):

Então, o que posso fazer para desautorizar essas máquinas antigas e transferir compras do meu iPod para a nova máquina?

    

Answer 1

Ligue para a Apple. Eles sabem que seu esquema de autorização tem falhas e eles poderão redefinir algo em seus sistemas que permitirão que você desautorize os computadores.