Erros de falta de memória, mas que na verdade não estão com memória

Question

Então, eu e meus colegas técnicos de suporte lutamos com esse problema e ainda não sabemos qual é o problema.

Vamos começar com as especificações do sistema:

• Windows XP 32 bits Corporativo (SP2 e SP3)
• Intel M975XBX2 Mobo
• 4gb de ram
• Intel Core 2 Quad Q6600
• ATI Radeon HD 3600 - 512 mb

Após algumas horas de trabalho na máquina, o usuário final começará a ver os seguintes sintomas:

• Falta de mensagens de memória
• As barras de título e os menus não são desenhados corretamente
• Problemas ao acessar recursos de rede
• Problemas na abertura de documentos como MSWord e MSPowerpoint e arquivos de texto
• Problemas ao abrir as janelas do explorador
• Instabilidade geral

Analisamos o gerenciador de tarefas enquanto esse problema estava ocorrendo e todos os indicadores, como uso de FP, threads, identificadores, etc., são normais. Estamos tendo problemas para identificar a causa raiz desse problema. Também não está situado com um usuário, afeta 8-10.

Até agora, tentamos:

• Redefinindo o CMOS (esperando para ver os resultados)
• Substituir placa de vídeo (não ajudou)
• Atualizações do Windows (não ajudou)
• Atualizando drivers de rede (não ajudou)
• Alternando o usuário de 1gbps para uma conexão de rede de 100mbps (aguardando resultados)
• Trocando o hardware do usuário afetado (aguardando resultados)
• Aumentar o tamanho do heap da área de trabalho (ajudou um pouco, mas o problema se tornou mais frequente)
• Aplicando a opção / 3 ao XP (não ajudou)
• Aumentando e diminuindo e definindo o PF para o estado gerenciado pelo sistema (não ajudou)

Tivemos uma queda de energia no escritório algumas semanas atrás, e todos esses problemas se tornaram mais frequentes. Antes da queda de energia, pode demorar uma semana para os usuários experimentarem os problemas, mas, como a falta de energia leva de três a quatro horas ou menos. Nós não tivemos relatos dos problemas acima, causando BSODs, embora isso seja mais fácil de diagnosticar:).

Qualquer ajuda é muito apreciada.

    

Answer 1

Você pode estar sem partes disponíveis da memória.

Por exemplo, o programa pode exigir 300MB de memória, e o sistema pode mostrar 500MB livres, mas não há um bloco de 300MB disponível, há dois blocos de 200MB e um bloco de 100MB.

Embora eu ainda não saiba o que consumiria 4 GB de memória ...

    

Answer 2

Parece que foi devido ao Symantec AV 9 que instalamos em nossas máquinas. Desinstalar isso parece ter corrigido o problema.