InstallShield 12 Falha do instalador

Question

Estou tentando instalar nosso aplicativo na estação de trabalho do Windows 7 Enterprise de um cliente e tendo o seguinte problema: O instalador sempre falha quando está sendo executado, não há pop-up para me alertar sobre o fato, mas o executável é fechado silenciosamente e um evento de erro de aplicativo (EventID 1000) é gerado no log do aplicativo do Windows. Aqui estão os detalhes do evento:

Faulting application name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Faulting module name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0001e7b9
Faulting process id: 0x1594
Faulting application start time: 0x01cdbda82c3d5878
Faulting application path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Faulting module path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Report Id: 6caa7aaa-299b-11e2-a661-0019b942720b

Eu tentei as etapas a seguir para resolver isso até o momento, e nenhuma delas fez qualquer diferença:

• Execução usando como administrador
• Verifique se o usuário atual do Windows é membro do grupo Administradores
• Defina o modo de compatibilidade como Windows XP (Service Pack 3)

O instalador será instalado perfeitamente nos sistemas Windows 7 Professional em outros sites. O instalador foi criado como um único instalador exe usando o InstallShield 12 Professional e não foi modificado em muito tempo. Eu não sei se isso é um problema com o Enterprise ou se há um problema de permissão ou o quê. O sistema está usando o Symantec Endpoint Security, mas infelizmente não tenho acesso à configuração dele. O sistema é um membro do domínio do cliente e o usuário atual é um usuário do domínio.

Alguém tem alguma ideia?

Obrigado antecipadamente.