Pelo que posso dizer, você deve instalar ambos o driver Intellipoint (teclado) e o driver Intellipoint (mouse) que vem junto como um único pacote de instalação para obter o teclado para funcionar corretamente (pelo menos para o modelo que eu estava usando, que era na verdade uma parte de um conjunto de desktop que também veio com um mouse). Você pode optar por personalizar o instal e instalar apenas o driver do teclado, mas ele parece desabilitar a maioria das teclas especiais do teclado. (Embora eu não esteja 100% certo de que isso está correto, eu adicionei os detalhes abaixo para apoiar minha conclusão ou como informações para ajudar alguém que possa precisar solucionar mais.)
Após um comentário sobre "drivers mais recentes", decidi baixar e reinstalar os drivers (novamente!) para ter certeza de que estava usando as versões mais recentes. Após a reinstalação, todas as chaves agora funcionavam. Acredito, no entanto, que eu tinha executado a versão mais recente antes da reinstalação. Mas desta vez, em vez de fazer uma instalação personalizada com apenas o driver Intellitype , usei as opções padrão e também instalei o driver Intellimouse (embora eu não use o mouse da Microsoft) ). Então, depois que tudo ficou bem por um tempo, fui e removi o painel de preferências do Mouse da Microsoft (da maneira padrão: clicando com o botão direito do mouse nele nas Preferências do Sistema e escolhendo removê-lo do menu pop-up). Depois tudo estava OK até que eu desliguei e reiniciei mais tarde e voltei ao problema original. Eu reinstalei os dois drivers e o teclado está funcionando novamente.