Windows Update KB2779768 Falha na instalação no Windows 8

Question

Eu comprei um novo computador de 64 bits com o Windows 8 (não Pro) instalado em dezembro de 2012. Hoje estou executando as atualizações do Windows 8. Todas as atualizações têm um status de sucesso, exceto uma atualização que é baixada, mas não é instalada. No Painel de Controle, Atualizações do Windows ...

Após o download, a instalação começa e, em seguida, falha em cerca de 25% (de acordo com a barra de progresso) na instalação. Eu li em outros fóruns e aprendi que esta atualização específica (KB2779768) consiste em 4 atualizações em um. Até agora eu li sobre usuários que reinstalaram completamente o Windows-8 e o problema persiste.

Havia histórias nos outros fóruns sobre usuários gastando uma hora e meia (mais) no telefone com o suporte da Microsoft para que a atualização fosse instalada com sucesso, mas não fornecemos detalhes.

A atualização KB2779768 parece ser bastante recente em dezembro de 2012. Eu olhei para o meu Log de Histórico de Atualizações e vi que KB2779768 (Importante) é a primeira entrada no log e falhou no dia em que o sistema operacional foi instalado (12 de dezembro / 18/2012). Meu computador parece estar funcionando bem.

A falha na instalação gerou o seguinte erro: Código 8000FFFF

Minhas perguntas são:

1. Alguém já ouviu falar sobre uma solução para esse problema?
2. A Microsoft planeja uma solução automatizada para a falha do KB2779768?
3. Você procuraria no log do Windows Update para ver se o KB2779768 foi instalado com êxito?

Espero ter feito a pergunta de forma clara e correta - esta é a primeira pergunta que apresentei a este fórum. Por favor, deixe-me saber se posso fornecer informações adicionais.

    

Answer 1

Tente instalá-lo manualmente.

Primeiro, aqui está a página da atualização: link

Uma das coisas que a página informa é que você pode acessar o centro de downloads e fazer o download da atualização. Assim, chegamos a esta página da Web: link

Você disse que está executando o x64 Windows 8, o que nos traz aqui: link

As quatro atualizações listadas nessa página são:

1. link
2. link
3. link
4. link

Tente baixá-los e instalá-los um de cada vez. Um ou mais deles provavelmente falharão e reclamarão de algo, esperançosamente algo específico. Pode até ser algo como "Isso já está instalado".

Boa sorte!

Como agora você está recebendo um código de erro específico, aqui está o artigo da base de conhecimento que informa como lidar com ele: link

    

Answer 2

Bem-vindo ao super usuário!

Isto:

an hour and a half (plus) on the telephone with Microsoft support

diz que provável não será capaz de ajudá-lo aqui. Se o fabricante demorar uma hora e meia para consertar a bagunça, não poderemos fazer isso em resposta à pergunta. Parece que você também terá que entrar em contato com a MS sobre este assunto.