Windows 10 “Redefinir este PC” não disponível / ausente

Question

Eu tenho um PC com Windows 10 Pro que desejo redefinir. Um típico guia diz para usar " Configurações > Atualizar & segurança > Recuperação > Reinicie esta secção do > botão Introdução . " Eu tenho a versão mais recente do Windows 10, mas não consigo encontrar essa opção, mesmo quando eu pesquisar configurações para "redefinir".

Em vez disso, tudo o que tenho é Mais opções de recuperação > "Aprenda como começar de novo com uma instalação limpa do Windows." Este é um link de site para aqui onde você precisa baixar uma ferramenta (e o sistema operacional mais recente - aproximadamente 3 GB).

Eu tentei encontrar "Redefinir este PC" em outro PC com Windows 10 (Home Premium) e outro PC com o Win 10 Pro, e também não consigo encontrá-lo. Todos esses PCs são atualizados para o Windows 10 a partir do Windows 8 ou 7.

Eu tenho duas perguntas relacionadas simples.

1. Isso é normal (pós-dezembro de 2016) para o Windows 10 atualizado que o "Redefinir este PC" está faltando?
2. Existe alguma maneira de ativar a opção "Redefinir este PC" ou terei que usar um disco de DVD ou USB para uma operação de redefinição / atualização?

Answer 1

Parece muito estranho. Por favor, pressione "winver" na caixa de pesquisa e verifique a versão exata do Windows do seu computador. Se não for a última versão do Windows 10 1709. Por favor, tente atualizar através de Settings \ Update & Segurança \ atualização do Windows. Se o problema persistir, tente iniciar o Windows 10 e, na tela de login, clique no botão Liga / Desliga. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique em restart.Toque em manter pressionada a tecla Shift quando o Windows estiver sendo reiniciado e não a liberte até ver a primeira tela com a opção de solução de problemas. Clique em Troubleshoot.Then você verá redefinir este PC