Os servidores DNS do ISP podem ficar inativos?

Question

Estou tendo problemas com o servidor DNS do meu provedor. Eu sou capaz de fazer tudo, exceto visitar qualquer site usando o meu navegador através do nome de domínio do site. Eu estava com o suporte técnico por 30 minutos tentando convencê-los de que o servidor DNS estava inoperante, mas ele continuou me dizendo que havia uma falha na conexão à Internet. Eu até expliquei a ele que eu era capaz de visitar sites usando seus endereços IP e alterando meu servidor DNS para o servidor DNS público do Google. Ele continuou a dizer-me que o serviço foi para baixo na minha área e que eu tive que esperar 12 horas e ligar de volta. Eu também sou capaz de acessar outros aplicativos como o Skype e tal. Então, minha pergunta é: o servidor DNS do ISP pode ficar inativo e, em caso afirmativo, por que eles não sabem disso? Eles também podem redefinir meu DNS para outro servidor? Também o que posso e devo fazer nestas situações?

EDITAR: Eu estava verificando a configuração do meu roteador e vi que as configurações do meu servidor DNS foram alteradas de automático para estático. Aqui estão os IPs dos servidores.

DNS PRIMÁRIO: 162.221.227.18 DNS SECUNDÁRIO: 162.221.227.20

Existe uma maneira de descobrir quem alterou essas configurações? Eu sei que não é alguém da minha casa. Poderia ser um hacker? Como posso saber para onde esses endereços IP estão conduzindo? Minha rede e seu tráfego estão comprometidos? Com quais outros riscos eu preciso me preocupar?

Obrigado.

    

Answer 1

Can ISP's DNS server go down and if so, why don't they know about it? - Como todo o resto, eles podem diminuir.

Why didn't they know about it? - Pode ser que a tecnologia com a qual você falou:

Não tinha experiência suficiente para entender o problema.

Entendido e estava ciente do problema, mas estava te empurrando por algum motivo.

Also are they able to reset my DNS to another server? - Eles não podem alterar a configuração do seu computador diretamente, mas podem alterar os servidores DNS fornecidos para o seu modem a cabo / DSL, que seriam então fornecidos ao seu computador via DHCP, supondo que você tenha feito isso tenho coisas configuradas. Eles também podem configurar os encaminhadores para que seus servidores DNS simplesmente encaminhem suas consultas DNS para outros servidores DNS.

Also what can and should I do in these situations? - Use outro conjunto de servidores DNS. Não há motivos técnicos para usar seus servidores DNS. Eu geralmente não uso meus servidores DNS do ISP. Normalmente, uso os servidores DNS públicos do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4).

    

Answer 2

Sim, isso acontece. Isso aconteceu muitas vezes para mim ao longo dos anos.

Quando isso acontece, simplesmente faço o que você fez e altero manualmente minha conexão para usar os servidores DNS do Google em 8.8.8.8 e 8.8.4.4 .