Existe uma maneira simples de controlar os desktops de alguns clientes e membros da família, independentemente de seu ambiente?

Question

Não tenho certeza se redigi bem essa pergunta.

Tenho familiares, amigos e clientes espalhados por todo o mundo que confiam em mim para aconselhamento técnico. Dirigi-los por e-mail ou pelo telefone parece um pouco como se eu tivesse meus olhos cortados e minhas mãos cortadas e eu não falasse a mesma língua.

Eu gostaria de poder visualizar e controlar seus desktops remotamente com o mínimo de esforço de sua parte (vamos supor que eles são todos capazes com computadores como um resfriado comum), sem expô-los a quaisquer riscos graves à segurança. Alguns de meus clientes viajam com frequência e, muitas vezes, descobrem que as coisas param de funcionar quando estão trabalhando em locais fora de seus escritórios, por isso, ter portas encaminhadas não é algo em que eu possa confiar.

Alguns dos computadores executam o Windows, alguns sistemas operacionais e Linux. Eu preciso pelo menos ser capaz de controlar o OS X e o Windows. Algum tipo de maneira de gerenciar uma lista de conexões também seria útil. Seria incrivelmente útil se eu pudesse fazê-lo a partir do meu iPhone, mas percebo que provavelmente o estou forçando. Meu computador é um mac com o snow leopard.

Existe uma maneira simples de fazer isso? Eu não me oponho a instalar coisas em suas máquinas, mas as coisas de configuração menos essenciais que eles têm que fazer melhor.

Eu preferiria uma solução que faça uso de freeware, já que estou bastante perspicaz.

    

Answer 1

O TeamViewer foi recomendado algumas vezes nos fóruns do Ubuntu. É grátis para uso não comercial e suporta Windows, Mac e Linux em ambas as extremidades da conexão, e eles até têm um aplicativo gratuito para iPhone para você!

Como nhinkle apontou , há uma versão de suporte simplificada chamada TeamViewer Quick Support, que até mesmo o usuário não técnico poderá instalar com o mínimo de controle manual.

Existe também o Logmein, que eu usei para esse propósito, e funciona muito bem, mas a versão gratuita suporta menos plataformas do que o TeamViewer.

    

Answer 2

Além do TeamViewer, conforme sugerido acima, o LogMeIn é um ótimo serviço gratuito que é executado no Windows e no OSX. Eles têm uma versão gratuita que funciona muito bem para a maioria dos usos, e uma versão Pro com recursos extras que não são realmente necessários para a maioria dos usuários. Logmein requer instalação, embora seja bastante fácil de configurar.

Um recurso exclusivo do TeamViewer, que o torna ideal para sua situação, é a capacidade de fazer com que alguém o execute sem tê-lo pré-instalado em sua máquina. Se você baixar a opção "TeamViewer Quick Support" na sua página de downloads e executá-la no seu computador, ela será automaticamente Gere um link que você dá para a pessoa que você está apoiando. Eles baixam um arquivo no link que eles executam, dando a você o controle. Nenhuma instalação é necessária - basta clicar no link. Você pode querer olhar para isso.

    

Answer 3

Eu nunca usei o TeamViewer antes, então não sei sobre esse produto, mas uso a versão gratuita do LogMeIn o tempo todo para meus computadores e computadores da minha família. Suporta tanto o OS X quanto o Windows. A versão gratuita só permite controlar a área de trabalho, o que é bom para a maioria dos usos. A versão paga tem muito mais recursos, como transferência de arquivos e compartilhamento de arquivos. O LogMeIn também possui um aplicativo para iPhone, mas não é gratuito. Eu acho que é $ 30.