Se o fabricante for a Dell, conforme indicado, é provável que ofereçam um CD de restauração. Isso restaurará o sistema para a condição em que estava quando foi enviado. Não será um disco do Windows 7 que você pode usar para um reparo. Uma ligação para apoiar ou usar o bate-papo on-line para mais informações.
Haverá uma taxa pelo disco e envio.
Se a sua principal preocupação são os dados, você pode possivelmente mover o disco para outro sistema em um caso externo ou como uma segunda unidade e recuperar. Você também pode usar um disco inicializável, como observado pelo @Rob e recuperar no lugar.
Isso permite que você faça uma recuperação com um disco de recuperação Dell depois que os dados estiverem protegidos