Como sei se meu modem DSL não é capaz de lidar com a largura de banda do ISP?

Question

Eu tenho um serviço DSL de 12 MBit em casa. Em algum momento foi alterado para 14 MBit sem o meu conhecimento.

Então, há dois dias, minha conexão ficou completamente errada. O provedor moveu para 12 MBit, mas ainda não consegui uma conexão. Hoje foi configurado para 7 MBit e agora tenho uma conexão, mas estou tentando descobrir por que de repente não consegui lidar com a capacidade.

Um técnico testou minha linha no ponto de demarcação do lado de fora e disse que podia manipular 14 MBit e sugeriu que o modem estava com defeito . Isso é possível para um modem perder lentamente a velocidade ao longo do tempo? Existe alguma maneira de testá-lo em casa para confirmar isso?

Eu sei que a sugestão usual é tentar na linha de um amigo, mas isso não é uma opção. Eu adoraria uma maneira infalível de verificar o modem para ver se ele está realmente "morrendo" ou se é algo do lado do provedor.

ATUALIZAÇÃO:

• É um Thomson Speedtouch 516 de 4 a 5 anos (ST516). Isso pode manipular adls2 +, por exemplo até 15mbit. Foi fornecido pelo meu ISP e eu confirmei com eles que ele pode lidar com essas velocidades (e, novamente, foi por 5 meses a 12mbit sem problemas)
• Eu tentei reinicializar, redefinir, conectar diretamente ao computador, diferentes conectores, etc.
• nada mais nas linhas telefônicas da casa
• as estatísticas abaixo parecem ter MUITOS erros. Erros do FEC em 588 milhões . o que isso significa?

Aqui estão as estatísticas atuais:

Tempo de atividade: 0 dias, 15:22:19
Modulação: G.992.5 anexo A
Largura de banda (para cima / para baixo) [kbps / kbps]: 824 / 7,293
Dados transferidos (enviados / recebidos) [KB / KB]: 0,00 / 0,00
Potência de saída (para cima / para baixo) [dBm]: 12,5 / 6,5
Atenuação de Linha (Cima / Baixo) [dB]: 8,0 / 29,5
Margem SN (Cima / Baixo) [dB]: 8,5 / 7,0
ID do fornecedor (local / remoto): TMMB / IKNS
Perda de enquadramento (local / remoto): 0/0 Perda de sinal (local / remoto): 4/0
Perda de energia (local / remoto): 0/0
Perda de Link (Remoto): 0
Segundos de erro (local / remoto): 40/0
Erros FEC (Up / Down): 0 / 588.855.513
Erros de CRC (Up / Down): 3.342.340 / 0
Erros HEC (Up / Down): 0/0

    

Answer 1

A menos que seja uma linha de negócios, é apenas uma velocidade de processamento - eles não garantem isso, independentemente do que a tecnologia diz.

Por favor, verifique se isto é DSL-cabo ou DSL-fixo ?

Existe uma série de testes que podem ser realizados, bem como correções - estas são limitadas ao que você pode fazer sozinho.

Testes:

1. Modem de redefinição de fábrica
   • testa a conexão com apenas um computador
   • a conexão deve ser conectada diretamente (com fio) ao modem
2. Desconecte todos os aparelhos (DSL-Line)
3. Ponto de conexão. Deve ser o primeiro ponto em seu lugar.
4. No status / estatística do seu modem, verifique a atenuação da linha, isso informará o tipo de feedback nosie na sua linha telefônica.

Correções (comum):

1. Alterar o ponto de conexão do modem
2. Remover todos os telefones celulares (DSL - linha terrestre) para identificar o ruído suspeito
3. Reconstrução de porta (lado ISP)

Se ainda não houver sucesso, você deve ligar para a linha de suporte do seu ISP, pois eles têm uma variedade de ferramentas e monitoramento que lhes darão mais informações e soluções.

A lentidão do modem geralmente tem dois problemas: o firmware incorreto / desatualizado ou a idade. A regra básica típica do ISP é que você deve atualizar o firmware do modem a cada 6 a 12 meses e, quando isso não resolver o problema (varia de acordo com o modelo, a produção e o tempo de produção entre 2 e 3 anos), substitua o modem. .

    

Answer 2

Se eles mudarem de estação para ADSL2 + seu modem ADSL1 (10 anos de idade?) será coisa do passado. Chamar é o melhor.

    

Answer 3

A maioria dos dispositivos de rede possui algum tipo de recurso de registro. Tente acessar o seu modem e dê uma olhada nos registros.

Outra opção pode estar recebendo dados SNMP (snmpwalk, snmpget) para obter informações sobre o status do modem.

    

Answer 4

I have 12 MBit DSL service at home.

Isso mostra que seu modem já foi capaz de 12Mbps.

Today it was set to 7 MBit and I now have a connection

Isso mostra que seu modem não é mais capaz de 12Mbps, por uma das duas razões: está falhando ou não é mais compatível com o equipamento na outra ponta (talvez devido a uma atualização).

Is this possible for a modem to slowly lose speed over time?

Sim. Todas as coisas falham com o tempo. Exceto pelos meus secadores de cabelo, que falham repentinamente e sem aviso prévio.

Sugestões

• Redefine o modem para o padrão de fábrica. Reconfigure e coloque de volta no circuito. Se funcionar, deixe sozinho. Caso contrário, verifique se há atualizações de firmware e instale-as, se houver.

• A melhor prática é apenas chamar seu provedor, fornecer o número do modelo do modem e perguntar se ele deve funcionar ou não.

Answer 5

1. Verifique a documentação do modem para ver se há alguma capacidade ou problema conhecido.
2. Tente enviar um ping para fora da sua rede apenas para ver se você está descartando pacotes.
3. Verifique os registros no dispositivo. A verificação dos registros varia de acordo com o dispositivo, mas deve fornecer uma visão detalhada do que está acontecendo.
4. Experimente o link para ver como é sua largura de banda de teste, para que você tenha números reais para testar.
5. Obtenha um testador de porta. Eles geralmente são bem baratos e permitem que você saiba se a porta está morrendo e que tipo de tráfego está passando por ela.

Answer 6

Peça ao seu provedor para substituir o modem. Ou isso vai consertar isso, ou dizer que o problema está em outro lugar.