Windows 10 - driver do touchpad da apple incompleto ou danificado

Question

Há alguns dias, meu touchpad macbookpro parou de funcionar com o windows 10 .

Minhas tentativas de corrigir o problema:

a) Olhando para o gerenciador de dispositivos, posso ver que os drivers do touchpad (há 2 deles por alguns motivos) estão de fato reclamando. Atualizar ou 'Remover + digitalizar para novo H / W' invariavelmente produz o mesmo resultado.

Windows found driver software for your device but encountered an error while attempting to install it. [...] Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)

b) Eu também tentei apagar os drivers do touchpad através do Programs and Features .

Windows Driver Package - Apple Inc. Apple Trackpad (07/13/2009 3.0.0.1)

e ele falha porque não consegue localizar o arquivo .inf se estiver desinstalando o driver. Olhando de perto, o caminho entre o que o assistente de instalação do driver de dispositivo está lhe dizendo e o que está no sistema é de fato um pouco diferente. %código% Parece que não tenho uma variante _neutral do caminho. Em outras palavras, o caminho mais próximo que tenho para isso é The Device Driver Installation Wizard says : ERROR: File 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\aapltctp64.inf_amd64_neutral_99bcf785d5d9575a\aapltctp64.inf' not found

O que eu mudei recentemente

As grandes mudanças que eu fiz esta semana foi instalar a última grande atualização do Windows 10 (datada de novembro de 2015) que foi adiada até agora, pois falhava continuamente até que eu forcei um novo download (mas isso não vem ao caso).

A segunda grande mudança foi atualizar o iTunes para a versão mais recente, juntamente com o meu iPhone para o mais recente iOS 9.2 (eu acredito que esse cara também tendem a atualizar os drivers .. mas eu posso estar errado)

Ah, e por último, mas não menos importante, estou preso ao bootcamp 3.1, pois ele se recusa a instalar o mais recente 3.2, já que estou usando um MacBook Pro (15 polegadas, meados de 2010). Então, infelizmente, não consigo instalar os drivers mais recentes: (

Editar 15/01/2016:

Eu não sabia que poderia obter eventos de driver específicos do visualizador de eventos. Isso é o que eu recebo:

ID do evento = 43, origem = kernel-PnP

Device USB\VID_05AC&PID_0236&MI_01&34195f1f&0&0001 could not be migrated.
Last Device Instance Id: USB\VID_24EA&PID_0197&2B3428FF&0&3
Class Guid: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Location Path: 
Migration Rank: 0xF000FFFFE000F122
Present: false
Status: 0xC0000719

ID do evento = 20003, fonte = UserPnP

Driver Management has concluded the process to add Service applemtp for Device Instance ID USB\VID_05AC&PID_0236&MI_01&34195F1F&0&0001 with the following status: 0.

ID do evento = 20001, fonte = UserPnP

Driver Management concluded the process to install driver applemtp64.inf_amd64_54543ed2cd13e906\applemtp64.inf for Device Instance ID USB\VID_05AC&PID_0236&MI_01&34195F1F&0&0001 with the following status: 0x0.

Então, parece que o Windows está tentando "migrar" esses drivers, mas está falhando na tentativa porque não consegue encontrá-los?

Alguma pista sobre o que posso tentar em seguida? Com quem preciso entrar em contato?

    

Answer 1

Acabei perguntando no fórum de respostas da Microsoft e um engenheiro de suporte me deu o resposta perfeita .

A resposta dela foi a seguinte:

The issue could be because of incompatible or corrupted drivers on the computer. Please follow the below steps to resolve the issue :

• Open the Device Manager.
• Tab once, then go down with the arrow keys to the list of unknown devices. It should say Touchpad on atleast one item.
• Open up the properties for the Touchpad device, and try to install a driver from local disk (do not search online, that won’t help).
• Choose USB input device as the driver, do not use the apple driver just yet. After the installation is finished, your touchpad will work.
• After installing the USB driver you can perform the same steps, but pick the Apple driver. After the installation is complete, your touchpad will work as expected.

E isso acontece!

    

Answer 2

Eu tive exatamente o mesmo problema depois de aplicar a atualização de novembro em um Windows 10 de 32 bits instalado em um MacBookPro no final de 2011. Consegui me livrar da atualização de novembro usando a opção de desinstalação para a atualização em "Programas e recursos". O que eu descobri é que após a atualização, a versão do driver do Apple Touchpad era algo como 3.0.2, enquanto a versão anterior do driver era 4.0.0.1. Parece que a atualização de alguma forma instala uma versão antiga e incompatível do driver do Touchpad.