Skype for Business 2016 preenchendo rascunhos do Outlook com mensagens de 'Conversa perdida'

Question

Ao testar o SFB 2016, uma mensagem off-line foi enviada do usuário A para a conta pessoal do Usuário b.

Agora a pasta de rascunhos do usuário A no Outlook 2016 está preenchendo mensagens (150 por dia, mesmo registro de data e hora) informando - 'Conversa perdida com o usuário A enquanto você estava off-line'.

Mostra uma pré-visualização da mensagem. (Usuário A 12:15: teste)

Eu tentei excluir a pasta c:\Users\UserA\AppData\Local\Microsoft\Office.0\lync como sugerido on-line sem sucesso.

Alguém tem alguma sugestão? Como posso fazer isso parar? O suporte da Microsoft diz que é um problema conhecido, mas ainda não ofereceu outra solução além de esperar por uma atualização.

    

Answer 1

Você está quase lá. No diretório c:\Users\UserA\AppData\Local\Microsoft\Office.0\lync , há um subdiretório que é o mesmo que o ID do Skype do usuário, por exemplo, [email protected] .

Entre nesse diretório e você encontrará um diretório chamado "History Spooler". É o conteúdo deste diretório que você precisa excluir.

Até que a Microsoft consiga uma correção permanente, evite enviar mensagens instantâneas no Skype para usuários que estejam off-line no Skype - é quando o destinatário está off-line que as mensagens são criadas no Rascunho do Outlook. Se isso acontecer novamente, repita as exclusões de arquivo acima em "Histórico Spooler".

    

Answer 2

Desassociei o Skype for Business (SFB Lync.exe) da interação com o Outlook. Isso também evita algumas falhas do Outlook e / ou do Lync.

    

Answer 3

Isso está sendo relatado como um problema se sua empresa estiver executando o Exchange 2010. "... o formato de mensagem off-line não é excluído pelo servidor do Exchange 2010 e, portanto, permanece na pasta de rascunhos." Até agora eu não encontrei se o surgiu com um patch para o Exch 2010, para corrigir o problema.

    

Answer 4

Se alguém estiver procurando uma solução para salvar as conversas na pasta Histórico de conversas no Outlook, mas não receber um e-mail de conversas perdidas do Skype for Business, faça o seguinte. Na roda de opções, clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções. Se você está recebendo e-mails de conversas perdidas para a Caixa de entrada do Outlook, na guia Pessoal, todos os campos em "Integração com o Exchange e o Outlook" provavelmente são excluídos. Para continuar salvando as conversas na pasta Histórico de conversas no Outlook, mas para não receber um email de conversas perdidas em sua caixa de entrada, desmarque a caixa que diz "Salvar registros de chamadas na minha pasta de histórico de conversas por email". Você ainda receberá a mensagem instantânea na barra de ferramentas, as mensagens serão salvas na pasta Conversations Histories no Outlook, mas você não receberá um novo email em sua caixa de entrada informando que recebeu uma conversa perdida.