O normal.dot foi modificado. Isso acontece se você modificar qualquer configuração global (parágrafos, estilos, etc). Mas também se alguma outra coisa modificar qualquer configuração global, como scripts / macros, add ins e, é claro, vírus.
Mais informações aqui: link
Eu tive esse problema há um tempo atrás, infelizmente eu não tenho certeza de como corrigi, mas acho que você deve verificar se o normal.dot é gravável, você pode excluir o normal.dot e um novo deve ser criado. Além disso, desative qualquer suplemento, abra um documento em branco e salve-o.
Meu Word 2007 está em espanhol, então estou traduzindo, mas você pode verificar as pastas de inicialização em:
Opções - > Avançado - > e vá até o final dessas opções, você encontrará um botão Localização do arquivo. Clique aqui e você verá as pastas padrão.