O malware está fazendo com que o Google Chrome esqueça os dados do usuário [duplicados]

Question

Eu tenho um laptop com o Windows 8.1 e toda vez que eu reinicio o computador, é como se o Google Chrome fosse reinstalado do zero. Meu histórico de navegação, histórico de download, extensões, temas, etc ... todos desaparecem.

Eu reinstalei o Google Chrome mais de cinco vezes tentando resolver esse problema, sem efeito. Evitei reiniciar o Windows por várias semanas para evitar o problema, mas agora estou cansado disso. Eu não sei o que fazer. Eu gosto do Chrome e não quero mudar para outro navegador, mas parece que não tenho escolha. Alguém pode ajudar?

Outros detalhes:
Tentei fazer login em uma conta do Google usando o Chrome.
Eu fiz a varredura do sistema com Malwarebytes e Avast mais de 10 vezes. Formatei e reinstalei meu sistema operacional 3 vezes.

Eu tenho malware no meu sistema, mas eles não estão indo embora. O único malware que mais me irrita é o "bettersearch.tk".

    

Answer 1

O software antivírus Malwarebytes Anti-Malware e Avast não detectou o malware que você está denunciando? Ou detectaram, mas não conseguiram removê-lo? Se você tem malware no seu sistema, você deve removê-lo primeiro; Isso pode eliminar o problema que você está enfrentando, especialmente porque você está relatando a presença do seqüestrador de navegador bettersearch.tk no sistema. Como VirusResearch.org observa em relação a este malware em Remover Bettersearch.tk do Chrome / Firefox / IE :

Bettersearch.tk is an infection identified as a browser hijacker. What the infections of this type do is to modify browser settings and to replace the default homepage, new tab, and search engine. These changes are quite obvious, so it will be easy for the users to recognize that there is something wrong with their browser. It is important to remember that when Bettersearch.tk appears on your browser, you should refrain from surfing the web until the infection is completely removed. This is due to the fact that the Bettersearch.tk hijacker will put your virtual security at risk by presenting you with potentially dangerous search results, ads, and by doing other malicious activities. If you want to keep your computer safe and browse the web freely like before the hijacker gained access to your system, you should remove Bettersearch.tk immediately and be careful not to let such problems occur again in future.

Siga estes passos:

1. Procure por Bettersearch.tk em "Desinstalar um programa". Se estiver lá, desinstale-o.
2. Abra o Google Chrome, clique nas 3 barras horizontais no canto superior direito da janela, selecione "Mais ferramentas" e "Extensões". Se você vir o Bettersearch.tk, livre-se clicando no ícone da lixeira ao lado dele.
3. Selecione "Configurações" no Google Chrome, clique em "Mostrar configurações avançadas" e, em seguida, clique no botão Redefinir configurações .

Ou você pode executar outros softwares antivírus, que podem ser necessários se você tiver outros malwares também. Eu listei outros programas antivírus gratuitos que você pode usar para verificar o sistema aqui . Outras ferramentas que você pode usar para eliminar esse malware específico podem ser encontradas no site Malware Tips em Remove BetterSearch.tk hijack (Remoção de Vírus Guia) .

Se você tiver seguido todas as etapas listadas no seu post, parece que seu sistema está sendo reinfectado, talvez porque você esteja visitando um site ou sites que estejam reinstalando o malware ou que esteja reinstalando um programa que carregue malware com ele depois de reinstalar o sistema operacional. Se você estiver reinstalando um software que possivelmente carrega malware dentro de si ou instalar um software adicional quando estiver instalado, seria aconselhável fazer a varredura com um software antivírus antes de instalá-lo. Você pode fazer o upload desse software primeiro em um site como o VirusTotal do Google, que verificará os arquivos com vários programas antivírus gratuitamente. O VirusTotal verifica arquivos com 56 programas antivírus atualmente. Ou você pode estar anexando um dispositivo USB infectado que reinfecta o sistema ao reconectar o dispositivo, se você não tiver um software antivírus no sistema que o proteja de tais eventos. Por exemplo, consulte a seção de infecções por malware do artigo da Wikipedia sobre a segurança da unidade flash USB

Certifique-se de manter o sistema operacional atualizado com as correções da Microsoft e mantenha o software antivírus no sistema que executa a varredura em tempo real atualizada. As versões gratuitas de alguns produtos antivírus só serão verificadas sob demanda, ou seja, somente quando você iniciar manualmente uma verificação. Portanto, se você não tiver um software antivírus de varredura em tempo real, poderá desinfectar o sistema, mas depois reinfectá-lo novamente e repetir o ciclo.