Esse problema foi corrigido pelo seguinte. Exclua o modelo "normal" localizado em Documents / Microsoft User Data. Em segundo lugar, a preferência pelo Word precisa ser excluída. Abra a pasta da biblioteca segurando a tecla ALT no menu "Ir". Vá para preferences / com.microsoft.Word.plist e exclua o arquivo. Lixeira vazia e reinicie o computador. Tudo funcionou para mim.