Meu novo ultrabook Dell XPS 12 continua bipando para sempre depois de pressionar o botão liga / desliga e não inicia

Question

Acabei de comprar um novo Conversor 2-em-1 Dell XPS 12 de 12,5 polegadas Ultrabook com tela sensível ao toque . Depois de pressionar o botão liga / desliga pela primeira vez, ele começou a emitir bips sem parar. Não há exibição e o laptop não inicia. A única maneira de parar os bips é pressionando continuamente o botão de energia até que finalmente seja desligado. Os bips têm um intervalo constante entre eles de cerca de um segundo. Qual poderia ser o problema e como corrigi-lo?

    

Answer 1

"Como faço para corrigir isso?" Bem, isso é fácil. É muito obviamente quebrado de alguma forma , e desde que é novo, apenas leve de volta para onde você comprou para uma unidade de substituição. Se você comprou em um tijolo e argamassa loja, sugiro insistir em testar a nova unidade antes de sair da loja.

Em geral, os códigos de bipe ao ligar indicam um problema com o hardware de baixo nível. Eu não estou familiarizado com o XPS 12 especificamente, por isso não posso dizer a partir do código de bipe específico qual é o problema provável em sua situação específica, mas há algumas coisas que são suspeitas usuais:

• Nenhuma CPU instalada ou falha no autoteste da CPU ( se a placa-mãe é capaz de detectar e reportar essa condição; caso contrário, o sistema não liga, ponto final)

• Sem RAM, RAM instalada incorretamente ou RAM danificada

• Nenhum adaptador gráfico foi detectado

Qualquer um deles deve ser um motivo válido para uma RMA em um novo laptop de qualquer tipo.

O que você definitivamente não deve fazer é tentar consertá-lo você mesmo. Tentar repará-lo por si mesmo teria sido um curso de ação apropriado se fosse um sistema que você mesmo construiu, ou se estivesse fora da garantia, mas não com um computador completamente novo.

    

Answer 2

Quando o visor não liga e o computador emite um bipe, ele tende a indicar que algo está errado, a última vez que isso aconteceu comigo foi devido a hardware quebrado, já que você diz que é novo, eu recomendo devolvê-lo ou se está na garantia, envie-o para manutenção.