O computador não inicializa, fica preso no reparo da inicialização

Question

Estou com um problema em que o HP Envy 15 não inicializa corretamente. Tudo começou quando o meu sistema congelou, então eu segurei o botão de energia para desligá-lo. Quando tentei ligá-lo novamente, ele veio para uma tela preta com duas opções para iniciar o Windows normalmente ou executar o reparo de inicialização. Iniciar o Windows normalmente só me retornará à tela com duas opções, e executar o System Repair deixa o computador em uma tela azul com um cursor, mas nada para clicar.

A execução de um teste do disco rígido pela BIOS não retornou nada além de uma mensagem que diz "Hard disk 1 quick (303)".

A tentativa de executá-lo no modo de segurança também não funciona.

Eu li que poderia ser uma falha no disco rígido. Se isso for verdade e eu tiver que reinstalar o Win 7, como posso fazer isso? Eu não tenho um disco de recuperação e também não fiz nenhum backup. O problema é que eu tenho um documento que só é salvo no meu laptop, e não posso perdê-lo através de uma nova instalação. Então, a minha pergunta é, se se trata de reinstalar o Windows, como posso ter certeza de que alguns dos meus arquivos não são excluídos primeiro?

Obrigado.

    

Answer 1

Você parece ter acesso a outro computador (caso contrário, você não poderia ter postado essa pergunta). Use isso para baixar um liveCD.

Inicialize o liveCD e tente examinar o volume dos laptops. Se você puder acessar isso, é provável que a instalação do Windows esteja quebrada, mas que o disco esteja bem.

Seu primeiro passo depois disso deve ser inserir um pendrive e copiar o documento para ele.

Em seguida, faça um backup de todos os outros documentos que você deseja manter. Faça isso antes de tentar resgatar o laptop. Pode ser um trabalho extra, mas você realmente não quer correr nenhum risco até ter backups.

Trocar o pendrive por um disco externo (USB) pode ajudar nisso. Como alternativa, coloque a unidade do laptop em um gabinete externo (USB) e conecte-a a outro computador.

OK, agora temos seu papel resgatado. E seus documentos. O que resta é a sua instalação do Windows. Reparar isso depende muito do que está quebrado, e não há informações suficientes no seu OP para determinar isso. No entanto, recomendo remover o disco rígido do laptop e colocá-lo em um gabinete externo ou como uma segunda unidade em uma área de trabalho. Em seguida, execute o scandisk nele. Isso é uma aposta, mas eu corri para vários computadores que se recusaram a inicializar devido a arquivos corrompidos c.q. um sistema de arquivos corrompido.

Você deve ter notado que deixei de fora uma opção. Que o disco rígido está quebrado. E você não tem backups.

Isso é assustador. Dependendo do estado da unidade, alguns arquivos podem não ser recuperáveis.