Como posso saber por que o Windows 8 não está atualizando?

Question

As últimas duas vezes que o Windows 8 tentou atualizar, a atualização falhou e reverteu as alterações. Existe algum tipo de log que eu possa verificar para ver por que ele está falhando, ou pelo menos ver quais atualizações ele está tentando aplicar? Eu estou correndo em um novo laptop com pouco sobre isso, então não consigo pensar em muito que poderia estar dando errado.

Estou executando o Windows 8 de 64 bits em um Lenovo Ideapad Y580. Eu posso fornecer mais detalhes técnicos, se isso ajudar.

Atualização: Erro 80071A90; Parece que meu antivírus estava bloqueando alguns arquivos que a atualização tentava modificar ou algo do tipo. Desativar o antivírus faz o truque, se alguém tiver esse problema.

    

Answer 1

Veja se o seu Visualizador de Eventos do Windows tem alguns dados relevantes.

• pressione Win + R , digite eventvwr.msc e aperte enter
• navegue até Event Viewer (local) → Windows logs → System
• Classifique a coluna source ascendente e role para baixo até encontrar uma fonte chamada WindowsUpdateClient

Como alternativa, você pode criar uma exibição personalizada que mostre apenas erros e avisos do WindowsUpdateClient.

• selecione criar visualização personalizada no painel direito
• verificar todos os níveis de evento (crítico, aviso, erro, informação e detalhado)
• selecione por fonte e escolha WindowsUpdateClient e clique em OK

Você pode salvar todos os registros de erros selecionados e enviá-los (por exemplo, em www.ge.tt ) para mostrar aos outros.

Observação: Consulte também todos os erros e avisos em Windows logs → System desde sua última tentativa com o Windows Update.

    

Answer 2

Além de usar o visualizador de eventos, você pode usar o histórico de atualizações no Painel de Controle (em Atualização).

Lá você verá uma lista de tentativas de atualização e seu status. Um deles é "falhou". Se falhar, clique com o botão direito do mouse na atualização e selecione "Show Status" (possivelmente "Display status" - Estou em um alemão do Windows 8, então tenho que adivinhar).

Em seguida, você segue o link fornecido na visualização relacionada ao seu código de erro ou o Google por uma resposta. Isso fornecerá informações sobre por que a atualização falhou.

Eu resolvi todos e cada um dos meus problemas de atualização com o Windows 8 dessa maneira.