Já tentou colocar o manípulo que não está a usar? Se isso não funcionar, você provavelmente tem um problema.
Você também deve verificar o que seu computador deve fazer. Faça o download das informações do sistema para Windows aqui e execute-o:
Verifique o que ele diz contra a configuração da sua memória e verifique isso nas configurações de memória do seu BIOS.