Primeiro de tudo, o seu administrador de sistema é preguiçoso. Como eu costumava trabalhar com muitos equipamentos de cisco, acho difícil acreditar que eles lançaram algo disponível apenas para windows e mac.
Não me surpreenderia se "Algum software Cisco" fosse de fato seu cliente VPN. Embora este cliente VPN tenha sido descontinuado em 2012, ainda é popular até hoje (era o padrão no meu trabalho anterior).
No entanto, se este for o caso, então você está com sorte: Isso pode ser feito no linux. Não me lembro se o cliente que usei era o da cisco ou não, mas existem muitas alternativas que permitem que você se conecte. openconnect é uma alternativa.
Você pode precisar reescrever o arquivo .pcf
para usar outros clientes. Isso não me levou muito tempo, tho.
Como alternativa, pode ser um problema de cache. Lembro-me do meu laptop lutando por um tempo, pois ele carregava um portal do CoovaChilli em vez de alguns sites que eu frequentava, já que ele era armazenado em cache uma vez, quando eu ainda não tinha feito login pelo portal. Limpar o cache resolveu isso.