O IP do servidor de e-mail do remetente pode estar na lista negra, e o outlook.com pode estar perdendo seus e-mails devido a isso.
Acesse o link e digite o domínio problemático lá, para ver se o IP do registro MX está na lista negra.
Além disso, se possível, o remetente deve verificar os registros de e-mail em seu servidor SMTP ou solicitar que seu provedor de e-mail verifique isso.
O IP do seu servidor SMTP pode estar bloqueado na Microsoft e, nesse caso, provavelmente retornará um desses códigos SMTP ao seu servidor SMTP.
Códigos de erro SMTP
421 RP-001 O IP do servidor de e-mail conectado ao servidor Outlook.com excedeu o limite de taxa permitido. O motivo da limitação de taxa está relacionado à reputação de IP / domínio. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
421 RP-002 O IP do servidor de e-mail conectado ao servidor Outlook.com excedeu o limite de taxa permitido nessa conexão. O motivo da limitação de taxa está relacionado à reputação de IP / domínio. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
421 RP-003 O IP do servidor de correio que se conecta ao servidor Outlook.com excedeu o limite de conexão permitido. O motivo da limitação está relacionado à reputação de IP / domínio. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
550 SC-001 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. As razões para a rejeição podem estar relacionadas ao conteúdo com características de spam ou reputação de IP / domínio. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
550 SC-002 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. O IP do servidor de email que se conecta ao Outlook.com exibiu o comportamento de mineração do namespace. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
550 SC-003 Mail rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. Seu endereço IP parece ser um proxy / relay aberto. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
550 SC-004 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. Um bloco foi colocado contra o seu endereço IP porque recebemos reclamações sobre o correio proveniente desse endereço IP. Recomendamos que você se inscreva em nosso Programa de Relatórios de Lixo Eletrônico (JMRP), um programa gratuito destinado a ajudar remetentes a remover destinatários indesejados de suas listas de e-mail. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
550 DY-001 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. Geralmente, não aceitamos emails de IPs dinâmicos, pois eles não são normalmente usados para entregar emails SMTP não autenticados a um servidor de email da Internet. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda. O link mantém listas de endereços IP dinâmicos e residenciais.
550 DY-002 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. A causa provável é um servidor / computador pessoal infectado ou infectado por vírus. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
550 OU-001 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda. Para mais informações sobre este bloco e para solicitar a remoção, acesse: link .
550 OU-002 Email rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. As razões para a rejeição podem estar relacionadas ao conteúdo com características de spam ou reputação de IP / domínio. Se você não é um administrador de e-mail / rede, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail / Internet para obter ajuda.
Verifique este link para mais opções de solução de problemas. link
Às vezes, quando o IP do remetente é bloqueado, os servidores da Microsoft retornarão um e-mail devolvido ao remetente, mas em alguns casos não haverá retorno, e apenas uma coisa para ver se o IP está bloqueado será um código de erro SMTP no remetente lado.
Se o IP do e-mail está na lista de permissões, o remetente deve verificar com o provedor de e-mail ou administrador do servidor SMTP e verificar logs de e-mail para ver se os servidores da Microsoft estão retornando o código 250 OK ou algum outro código indicando alguns problemas, quando o correio é entregue aos seus servidores SMTP.