Tela preta com cursor durante a atualização do Windows 10

Question

Então, estou tentando atualizar para o Windows 10 por uma semana agora. Eu tentei atualizar através do Windows Update, através do .exe da ferramenta de criação de mídia e através de uma mídia USB criada.

Mais recentemente, tentei instalar o Windows 10 através da atualização do Windows. Passou pelo processo (horrivelmente devagar) e fui para a cama. Quando acordei esta manhã, foi-me dito que estava pronto para reiniciar para concluir a atualização. Eu cliquei no botão "atualizar agora" ou o que quer que fosse, e entrei no chuveiro. Quando saí do chuveiro, meu computador tinha uma tela preta com um cursor e uma resolução que parecia ser 640x480 ou algo similarmente pequeno.

Como posso resolver este problema? Quais devem ser meus próximos passos para solucionar o problema? Acho que meu próximo plano de ataque será desconectar todos os dispositivos USB antes que ele seja ligado na próxima vez para a atualização. Desconectar todas as unidades secundárias será depois disso. Estas parecem ser coisas razoáveis a fazer? O setuperr.log contém alguma informação sobre o que pode ter causado esse problema de tela preta?

As especificações do meu sistema são:

• ASUS M5A99FX Pro R2.0
• AMD FX-8320
• Corsage Vengeance 16 GB 1600 MHZ (4x4)
• Samsung 840 Evo 250 GB (e outras 3 unidades para jogos, etc.)
• EVGA GTX 970 SSC 4 GB

A inicialização segura está desativada. Inicialização rápida está desativada. Desinstalei quaisquer drivers de exibição além do meu GPU (minha placa-mãe não possui gráficos onboard), assim como qualquer outro programa de exibição. Certifiquei-me de atualizar meus drivers NVidia para aquele que funciona no Windows 10. Apenas um monitor foi conectado ao monitor quando a reinicialização aconteceu. A atualização do Windows estava tão atualizada quanto possível. Checkdisk tinha sido executado antes do reinício e tinha lidado com quaisquer problemas que possa ter encontrado. A região e o local foram checados duas vezes como correspondência em todos os lugares no sistema. Os serviços relevantes do Windows foram definidos como automáticos. Minha partição reservada pelo sistema recebeu uma letra de unidade caso o Windows não consiga encontrá-la, já que li em alguns problemas onde isso corrigiu problemas para as pessoas. Eu tentei os comandos do teclado para alternar as saídas de exibição. Eu tentei comandos do teclado para ativar o Windows Narrador para ver se eu poderia navegar em qualquer menu que possa estar lá. Não importa o que, ainda há a tela preta com um cursor. Não há som. Eu li isso pode ser causado por uma placa wifi; Eu não tenho cartões de Wi-Fi.

Quando eu reiniciar o computador, ele será revertido para o Windows 8.1, porque 10 não serão instalados corretamente, por isso estou sem sorte, não importa o que eu faça nesse estágio.

Uma instalação limpa não é possível e não é preferida. Eu tive um problema semelhante ao tentar limpar a instalação 8.1, então eu me preocupo que uma instalação limpa ainda me daria o mesmo problema, e não posso me dar ao luxo de ficar sem um sistema operacional novamente. Na atualização anterior, acabei levando em algum lugar para me salvar a dor de cabeça. Eu estou determinado a conquistar o problema dessa vez.

Obrigado antecipadamente.

    

Answer 1

Depois de chegar em casa do trabalho, parece que a melhor maneira de eu passar pela tela preta com o cursor de alguma resolução desconhecida era simplesmente jogar o jogo em espera por um tempo indeterminado (era mais do que 20 minutos). e menos de 8 horas). Vale a pena notar que esta tela preta surgiu imediatamente após a inicialização e antes do processo de "atualizar janelas" real com o círculo em um fundo preto aconteceu, como não havia drivers que teriam sido instalados incorretamente nesse ponto.

Além disso, uma vez passada a tela preta com apenas um cursor e a tela com o título "Atualizando o Windows" e o círculo em um plano de fundo preto, ela congelou em 25% por meio da atualização, com a sub-porcentagem de "Copiando arquivos e drivers" (ou algo similar) sendo de 84%. Consegui corrigir esse problema desligando meu computador mantendo pressionado o botão Liga / Desliga da minha torre e desconectando o cabo SATA da minha unidade de DVD.

Liguei minha máquina novamente e fui levado de volta para a tela preta com um cursor. Eu esperei por talvez dez minutos até que fui levado para uma tela "Restaurando sua versão anterior do Windows", que então me levou para outra tela preta com uma resolução inadequada e um cursor. Depois de esperar mais dez minutos, fui apresentado à tela de login 8.1.

Eu tive que reinstalar alguns drivers para o meu computador via atualização do Windows (que deve ter sido perdida em algum momento durante o processo de atualização / downgrade) e tentei atualizar para o Windows 10 mais uma vez. O processo demorou muito mais do que eu esperava para a minha máquina, mas quando acordei esta manhã, meu computador tinha sido atualizado com sucesso para o Windows 10.

TL; DR (1/2): Se alguém se deparar com isso no futuro com um problema como o meu (onde aparece a tela preta com um cursor, mas nada mais faz ANTERIOR ao círculo "atualizando o Windows" em um preto tela), espera parece resolvê-lo.

TL; DR (2/2): Se, a partir daí, sua máquina congelar 25% através da atualização com os arquivos e drivers de cópia em 84%, desligue o computador e desconecte o cabo sata da unidade de DVD. Tente re-atualizar para o Windows 10 (eu fiz isso através do Windows Update), e parece funcionar.