Como interromper a interação do Lync / Cisco IP Softphone ao fazer uma chamada do Lync?

Question

Eu tenho a seguinte configuração de VoIP no meu Windows 8.1:

• um cliente do Lync 2013 (conectado a um servidor OCS)
• Telefone IP da Cisco (para chamadas PSTN)
• um viva-voz (alto-falante e microfone, ou seja, um Jabra SPEAK 510, se isso ajudar)

Tudo funciona bem, exceto uma coisa: sempre que inicio uma chamada do Lync (para outro cliente do Lync), o Cisco IP Phone é ativado para fazer uma chamada, enviando o tom de discagem contínuo (como se tivesse sido atendido).

Por isso, tenho o sinal de chamada do Lync (e, mais tarde, meu grupo) sobreposto com o tom de pick-up da Cisco. Isso torna uma conversa impossível.

Se eu desligar o Cisco IP Phone, ele fecha sua sessão (não solicitada), mas também a do Lync (é como se a chamada do Lync estivesse desligada).

Existe, portanto, algum tipo de relação entre esses dois dispositivos flexíveis - alguma ideia de onde ele se encaixa?

Nota: isso não acontece ao contrário - ou seja, ao fazer uma chamada do telefone Cisco.

    

Answer 1

Se o fone de ouvido tiver um software específico, instale a versão mais recente e atualize o firmware do fone de ouvido. Com os headsets da Jabra, você pode instalar o Jabra Direct, atualizar o firmware e resolver esses problemas (na maioria das vezes).