Provando que um dispositivo USB está “morto”

Question

Comprei recentemente um receptor USB usado on-line. Ao ligar o receptor no meu PC, achei estranho que o Windows não tentou localizar os drivers para o novo dispositivo. Eu verifiquei o gerenciador de dispositivos e nada de novo aparece lá. Eu tentei instalar os drivers oficiais do fabricante, e ainda nada é reconhecido. Tentei diferentes portas USB e uma máquina totalmente diferente sem sucesso. Parece que o hardware simplesmente não está funcionando.

Meu problema, no entanto, é que a parte que me vendeu o dispositivo se recusa a acreditar que o problema está relacionado ao hardware e insiste que eu tenho algum tipo de problema de driver. Existe alguma maneira que eu possa concretamente "provar" a essa pessoa que o hardware está quebrado através de uma captura de tela, imagem, vídeo ou outra forma?

    

Answer 1

Quando você conecta o dispositivo ao PC, mostre a ele uma captura de tela do Gerenciador de dispositivos. Se o dispositivo foi detectado, mas sem drivers, ele aparecerá em uma categoria chamada "Outros dispositivos", terá um nome genérico e um ponto de interrogação amarelo para seu ícone.

Você pode tentar pressionar o botão Procurar por alterações de hardware para ver se novos dispositivos são exibidos. Também pode valer a pena atualizar seus drivers de chipset.

Outra solução seria ligar novamente e falar com outro técnico que será mais útil.

    

Answer 2

Conecte-o a todas as portas USB disponíveis em diferentes dispositivos. Se não houver resposta, o dispositivo está morto.