Estou procurando conselhos gerais sobre o que fazer quando um Windows Update falha.
Quais são as primeiras coisas que você faz quando uma atualização falha várias vezes?
Verifique o código de erro Resolva qualquer problema encontrado Por exemplo, o Erro 80072f8f é conhecido e há um número de artilces neste
Verifique o log de eventos em busca de eventos relacionados à atualização - Solucione qualquer problema encontrado novamente A identificação e a mensagem do evento podem levar a uma correção
Faça o download da atualização e instale manualmente
Verifique no log de erros do Windows quais detalhes podem levar a qual programa ou serviço está causando o problema. Os números de erro do MSI também podem ajudar a identificar por que um instalador falhou. Pesquise qualquer código de erro MSI online para obter detalhes.
Usando o número do artigo da base de conhecimento, procure por um download manual da atualização no site da Microsoft, baixe e instale manualmente a atualização. Na maioria das vezes que as atualizações falham para mim eu faço o download do manual e instalo e funciona. Apenas algumas vezes, ao longo dos anos, tive que investigar os códigos de erro e logs do MSI.
Apenas FYI, se o problema do Windows Update estiver relacionado a uma atualização de segurança, você poderá abrir um tíquete de suporte gratuito com a Microsoft. Eu fiz isso uma vez e fiquei muito satisfeito com o apoio deles (como sempre).
Infelizmente, tenho dificuldade em rastrear o link adequado que usei naquela época. Este site pode ser um bom ponto de partida (o link "Obter ajuda" parece me enviar para um site familiar).
Isso sendo dito. O técnico de suporte primeiro me fez passar pelas etapas básicas de solução de problemas ( chkdsk , sfc , ...). Então ele me enviou um executável chamado au_check_v78f.EXE , que é um arquivo auto-extraível que parece conter uma ferramenta chamada AU Check:
echo --- AU Check Tool v78f ---
echo --- by Eddie Bowers - Microsoft Corporation ---
Como não tenho outra fonte para o pacote, não posso vinculá-lo aqui.
Tudo o que posso dizer sobre essa ferramenta é que, se eu tiver um problema do Windows Update, isso normalmente corrige isso. Eu nunca estive interessado o suficiente para examinar os detalhes.
O malware suspeito está bloqueando as atualizações do Windows. Realize uma verificação completa do sistema com o software antivírus.
Verifique se o seu relógio está certo, essa é principalmente a razão. Parece simples, mas isso consertou muitas coisas que tem a ver com a ativação, atualizações do Windows ou algo assim ...
Tags windows windows-update