Você precisa fazer um hard reset. Para fazer isso, siga estas instruções:
Primeiro, desconecte todos dispositivos periféricos, remova todos os dispositivos USB e cartões de mídia, incluindo mouses, teclados externos etc etc etc
Agora, desconecte o adaptador de energia CA , remova a bateria e pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 1 minuto. Eu seguro o meu para dois, só para ter certeza.
Agora, reconecte seu adaptador de energia CA (não conecte a bateria!), pressione o botão Liga / Desliga e verifique se o problema está resolvido ou não.
Se não, então você pode ter um adaptador wi-fi morto.
(como foi postado originalmente nos fóruns da HP )